重点人员问卷网 5.13

姓名

班组

工号

客户按5号键进来反映，供电公司几个月前在此处进行线路改造的施工，施工时损坏了客户家的水关和下水管道，没有恢复原样，村委告知客户是供电公司施工的，应派发：

2、客户反映家中现在停电，供电公司工作人员曾向其家人催缴过2次电费，告知其欠费3个月，但客户支付宝查看，并没有欠费，中心系统查看无停电信息、也不存在欠费，应派发:

3、客户按投诉键进来反映打了营业厅提供的抢修人员电话报修家里没电，工作人员坚持不到现场，让其自己检查表箱或者找物业，但客户表箱打不开，物业也无人，并且之前工作人员经常打电话给其催费，客户认为给其造成骚扰，要求不要再给其打电话，中心系统查询180天内有2次违约金记录，应派发：

4、客户反映昨天到国网钢东营业厅缴纳电费时，一个工号为0171073的女性工作人员告知电费60元，客户缴纳后现在发现欠费总额是60.83元，客户表示自己还要再去缴纳一次，应派发

5、客户按投诉键进来反映，供电公司通知小区计划停电时间为4月23日8时-4月23日20时，但至今该小区还未停电，存在计划停电延迟停电的情况，应派发：

客户反映昨天此处进行线路改造施工，在未通知情况下砍伐客户3棵杏树，客户表示是供电公司的施工，因为前段时间有曾都供电公司工作人员与客户商量在树林里建铁塔，让客户移树，客户有投诉意愿，应下派投诉单。

客户按5号键进来反映供电公司去年在此处进行农网改造，客户所在小组共四个小湾，其他3个小湾已改造，只有客户所在的小湾共9户未改造应下派投诉单.

客户反映今天报修多户无电后，收到国家电网发送的信息，告知其已经复电，但客户并没有恢复用电，并表示有人给其打电话让其不准投诉，并且挂断客户电话，之后又拨打了客户父亲号码叫其不准投诉，应派发意见单。

客户反映2016年12月左右时，此地点进行电网建设施工时砍伐客户1棵苹果树，供电公司未与客户协商赔偿问题。客户表示此处安装的是国家电网变压器和电线杆，客户有投诉意愿，应下派意见单。

客户反映该厂因电缆故障已经停电一个月，一直未处理好，并且客户表示公司的人看见工作人员将电表拿走，未告知原因，以及2010年工作人员将客户的电杆换成电缆，客户有投诉意愿，应下派投诉单。