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门店训练系统知识测试
单选题门店训练系统的定义是( )
一对一训练由哪四步骤组成:( )
《月训练计划与落实表》中,主要包括一对一训练和( )训练两部分。
《月训练计划与落实表》一般是当月( )日至( )日编排次月训练计划
新入职员工于入职( )内务必建立对应训练档案,开始训练。
《月训练计划与落实表》中关于15分钟工作访描述错误的是( )
《月训练计划与落实表》中对于新入职客房服务员训练计划的安排描述正确的是( )
《月训练计划与落实表》中,服务员一对一部分,如出现已经安排计划的流程,当天未进行训练在表格中如何操作( )
以下属于学习清单中通用技能部分操作正确的是( )
《月训练计划与落实表》中关于企业文化序号编排要求正确的是( )
分店新入职员工满( )为周期。集体培训需将《人事基础服务岗位培训记录表》存档,以备抽查。
以下哪项不属于训练B类问责( )
《月度训练计划与落实表》由谁制定( )
“P1”为《基础服务岗位观察鉴定表》,须( )追踪并记录。
“FO1/FO2/FO3/FO4”为前厅岗位观察鉴定表,共4张,按( )为周期进行追踪。
《基础员工部分——追踪表》的使用时间为经理完成鉴定( )天后开始使用。
《学习清单》中人事对已经完成训练的项目进行过程核实的内容描述不正确的( )
客房服务员学习清单主要包括两个部分( )
( )是筹备店训练系统导入第一责任人,负责确定训练系统导入安排。
训练系统导入准备工作沟通群,群成员须包括( )。
部门经理在( )建立部门在职员工的训练档案。
( )和( )对基础员工的带教效果负责,须保证员工能够掌握对应岗位的相关内容。
以下条件哪项不是筹备店必须开始导入训练系统的要求( )
以下哪项不属于训练系统执行奖惩分店层级的考评维度( )
训练执行综合分数。根据集团检查(集团质检(训练系统版块)+门店训练系统检查)、区总检查、区域训练组长检查、分店自查分别按照( )比例计算训练执行综合得分。
前厅接待员小刘于2017年2月5日入职,那么在《月训练计划与落实表》中该员工的入职日期填写为( )
新员工训练完所有流程的时间,最长不能超过( )个月。
在分店周例会中,需对训练系统落地执行情况进行汇报的人员有( )
训练系统检查综合得分低于80分的分店,店总处罚( )
追踪人”及“追踪时间”填写要求,以下说法不正确的是( )
二、多项选择题(每小题3分)
训练系统的组成部分( )
员工个人档案包括( )
门店训练系统导入是为了解决维也纳目前面临2大难题是( )
《月训练计划与落实表》中关于主管对服务员的一对一训练部分,描述正确的是( )
一位员工2017年3月13日完成鉴定,多久之后做追踪 ( ),追踪的最迟完成日期为( )
训练系统的基础表单包括( )
《岗位观察鉴定表》签字确认栏和鉴定表填写原则( )
员工签字、鉴定人(主管/经理)签字确认栏和鉴定表填写原则包括:( )
在训练员工的过程中,以下属于示范操作步骤的是( )
涉及舆情问题——训练系统板块的分店整改流程,以下说法正确的是( )
分割线
判断题(每小题1分)
《月训练计划与落实表》中“制表日期”“训练经理”“店总”三栏务必由对应岗位责任人签字确认,不可打印。( )
各岗位新入职员工未通过全部鉴定考核也可以转正。( )
岗位观察鉴定表实行层级鉴定原则,先由主管鉴定,主管完成该员工的所有鉴定工作后(P1、FO1、FO2、FO3、FO4全部鉴定完毕),再由前厅经理开始鉴定。( )
《学习清单》通用技能部分训练人必须在被训练人入职三周内完成通用技能的带教,人事负责人需在训练人完成训练三周内进行核实并确认签字、记录时间。( )
《月训练计划与落实表》中若当天实际训练人数增加或未执行,可用圆圈或彩笔在表上标明( )
每月20日至28日,训练经理和店总需在制作完成的次月的《月训练计划与落实表》上签名、签日期,并将此表粘贴在本部门的公告栏上( )
《学习清单》通用技能部分分店人事必须在新入职员工满10人或以一个季度为周期统一组织对学习清单通用技能的集体培训,集体培训需将《人事基础服务岗位培训记录表》(附件六)存档记录。( )
《学习清单》中分店不使用的操作流程可以不进行训练和鉴定并在备注栏注明“无”。( )
P1-《基础服务岗位观察鉴定表》为每年需追踪项,以年度周期进行追踪并记录,追踪表中的其他项按照季度为周期进行追踪即可。( )
若员工结束鉴定的时间处于非季末月份时(除3月份、6月份、9月份、12月份外的其他月份),则按要求完成鉴定后的15天开始追踪,且需在当季度完成全部追踪。( )

门店训练系统知识测试

单选题门店训练系统的定义是( )
一对一训练由哪四步骤组成:( )
《月训练计划与落实表》中,主要包括一对一训练和( )训练两部分。
《月训练计划与落实表》一般是当月( )日至( )日编排次月训练计划
新入职员工于入职( )内务必建立对应训练档案,开始训练。
《月训练计划与落实表》中关于15分钟工作访描述错误的是( )
《月训练计划与落实表》中对于新入职客房服务员训练计划的安排描述正确的是( )
《月训练计划与落实表》中,服务员一对一部分,如出现已经安排计划的流程,当天未进行训练在表格中如何操作( )
以下属于学习清单中通用技能部分操作正确的是( )
《月训练计划与落实表》中关于企业文化序号编排要求正确的是( )
分店新入职员工满( )为周期。集体培训需将《人事基础服务岗位培训记录表》存档,以备抽查。
以下哪项不属于训练B类问责( )
《月度训练计划与落实表》由谁制定( )
“P1”为《基础服务岗位观察鉴定表》,须( )追踪并记录。
“FO1/FO2/FO3/FO4”为前厅岗位观察鉴定表,共4张,按( )为周期进行追踪。
《基础员工部分——追踪表》的使用时间为经理完成鉴定( )天后开始使用。
《学习清单》中人事对已经完成训练的项目进行过程核实的内容描述不正确的( )
客房服务员学习清单主要包括两个部分( )
( )是筹备店训练系统导入第一责任人,负责确定训练系统导入安排。
训练系统导入准备工作沟通群,群成员须包括( )。
部门经理在( )建立部门在职员工的训练档案。
( )和( )对基础员工的带教效果负责,须保证员工能够掌握对应岗位的相关内容。
以下条件哪项不是筹备店必须开始导入训练系统的要求( )
以下哪项不属于训练系统执行奖惩分店层级的考评维度( )
训练执行综合分数。根据集团检查(集团质检(训练系统版块)+门店训练系统检查)、区总检查、区域训练组长检查、分店自查分别按照( )比例计算训练执行综合得分。
前厅接待员小刘于2017年2月5日入职,那么在《月训练计划与落实表》中该员工的入职日期填写为( )
新员工训练完所有流程的时间,最长不能超过( )个月。
在分店周例会中,需对训练系统落地执行情况进行汇报的人员有( )
训练系统检查综合得分低于80分的分店,店总处罚( )
追踪人”及“追踪时间”填写要求,以下说法不正确的是( )
二、多项选择题(每小题3分)
训练系统的组成部分( )
员工个人档案包括( )
门店训练系统导入是为了解决维也纳目前面临2大难题是( )
《月训练计划与落实表》中关于主管对服务员的一对一训练部分,描述正确的是( )
一位员工2017年3月13日完成鉴定,多久之后做追踪 ( ),追踪的最迟完成日期为( )
训练系统的基础表单包括( )
《岗位观察鉴定表》签字确认栏和鉴定表填写原则( )
员工签字、鉴定人(主管/经理)签字确认栏和鉴定表填写原则包括:( )
在训练员工的过程中,以下属于示范操作步骤的是( )
涉及舆情问题——训练系统板块的分店整改流程,以下说法正确的是( )
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判断题(每小题1分)
《月训练计划与落实表》中“制表日期”“训练经理”“店总”三栏务必由对应岗位责任人签字确认,不可打印。( )
各岗位新入职员工未通过全部鉴定考核也可以转正。( )
岗位观察鉴定表实行层级鉴定原则,先由主管鉴定,主管完成该员工的所有鉴定工作后(P1、FO1、FO2、FO3、FO4全部鉴定完毕),再由前厅经理开始鉴定。( )
《学习清单》通用技能部分训练人必须在被训练人入职三周内完成通用技能的带教,人事负责人需在训练人完成训练三周内进行核实并确认签字、记录时间。( )
《月训练计划与落实表》中若当天实际训练人数增加或未执行,可用圆圈或彩笔在表上标明( )
每月20日至28日,训练经理和店总需在制作完成的次月的《月训练计划与落实表》上签名、签日期,并将此表粘贴在本部门的公告栏上( )
《学习清单》通用技能部分分店人事必须在新入职员工满10人或以一个季度为周期统一组织对学习清单通用技能的集体培训,集体培训需将《人事基础服务岗位培训记录表》(附件六)存档记录。( )
《学习清单》中分店不使用的操作流程可以不进行训练和鉴定并在备注栏注明“无”。( )
P1-《基础服务岗位观察鉴定表》为每年需追踪项,以年度周期进行追踪并记录,追踪表中的其他项按照季度为周期进行追踪即可。( )
若员工结束鉴定的时间处于非季末月份时(除3月份、6月份、9月份、12月份外的其他月份),则按要求完成鉴定后的15天开始追踪,且需在当季度完成全部追踪。( )
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