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重庆南坪爱尔眼科屈光患者满意度调查

您好！感谢您选择爱尔眼科医院屈光手术科室就诊/近视手术，为了给您提供完美的就诊体验，打造专业、尊重、温馨、体贴的服务风格，爱尔眼科集团屈光手术事业部诚意推出以下问卷调查，希望各位屈光顾客填出真实感受，填写宝贵建议，以帮助我们提升爱尔眼科屈光科室的整体服务水准，为所有患者提供更高质量的服务！
请问您到医院就诊时对屈光科室的接诊人员（护士、检眼师）的服务态度满意吗？
不满意，表情冷漠、不耐烦（0分）
一般，无人问候（3分）
还行吧，基本满意（6分）
非常满意，热情并且效率高（10分）
您对院内或者科室的环境及卫生状况是否感到满意？
不满意，脏乱差（0分）
一般（3分）
基本满意（6分）
非常满意，干净整洁明亮有清香（10分）
您认为医生和护士的着装与举止是否让您感到轻松愉悦？
不满意，蓬头垢面，衣衫不整（0分）
一般，没有化妆（3分）
基本满意（6分）
非常满意，笑容热情，妆容穿着得体（10分）
屈光科室的护士/检查师是否有对您的检查结果进行讲解，手术原理讲解满意吗？
没有，整个检查都没有讲解（0分）
只简单讲解了一部分，手术原理讲解没有听懂（3分）
部分讲解的比较详细，原理讲解太过复杂（6分）
每一项检查都讲得很详细，对手术原理也讲得非常清晰明了（10分）
您对医生的沟通交流态度满意吗？
不满意，三言两语将我打发（0分）
一般，跟公立医院一样（3分）
基本满意（6分）
非常满意，耐心有礼，解说简单明白（10分）
您对整个在院及手术当天的流程体验是否满意？
不满意，乱糟糟，等待时间长（0分）
一般，没有人来告诉我接下来该做什么（3分）
基本满意（6分）
非常满意，检查效率高，专业告知检查结果，医护人员关怀到位（10分）
您对术后复查阶段的科室服务是否满意？
不满意，没有术前那么热情周到（0分）
一般，三言两语将我打发了（3分）
基本满意（6分）
非常满意，医护人员关心问候，对术后结果也很满意（10分）
您在手术当天的术前宣教环节是否满意？是否与手术医生见面？
不满意，没有此环节（0分）
一般，注意事项不是特别清楚（3分）
基本满意（6分）
非常满意，与医生见面，对注意事项清晰明确（10分）
您手术后一周内接到过回访电话吗？回访情况如何？
一周内没有接到电话（0分）
一周内接到电话，就简单问了两句情况，1分钟时间都不到（3分）
一周内接到电话，交代了一些注意事项，还不错。（6分）
一周内接到过电话，询问恢复情况，交代注意事项，感觉很负责。（10分）
请问您会愿意向您身边的朋友去推荐爱尔眼科医院吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的服务进一步提出宝贵的意见和建议，我们将虚心接受并切实改善：
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请留下您的联系方式以便我们回访，谢谢！
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