龙岩市家政市场调查表 1.您的年龄？（ ） A.20以下 B.21—40 C.41—60 D.60以下 2.您的性别？（ ） A.男 B.女 3.您的职业？（ ） A.职工 B.白领 C.待业人员 D.家庭主妇 E.其他 4.您家庭的每月收入是？（ ） A.3000以下 B.3000—5000 C.5000—10000 D.10000以上 5.您的日常生活中是否需要家政服务？（ ） A.需要 B.不需要 6.如果需要，主要是需要其提供哪种服务？（ ） A.保洁 B.搬家 C.护理 D.修理维护 E.家庭教育 F.其他 7.您最初聘请家政人员是什么原因？（ ） A.工作繁忙，没时间料理家务 B.家庭条件比较富裕 C.做家务很脏，很累 D.身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试 E. 家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫除 8.（可多选）当您选择家政服务公司的时候比较看重的是？（ ） A.公司知名度 B.服务价格 C.服务质量 D.公司服务人员的素质 E.是否有完善的服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题 F.公司热情的服务态度 G.无所谓 9.对于有购买工伤保险的家政服务人员，您会优先选择吗？（ ） A.会 B. 不会 10.您能接受家政服务的哪种收费形式？（ ） A.按小时收费 B.按工作量收费（工作量：按照住宅面积大小计算） 11.您更倾向于哪种付费流程？（ ） A.先体验后付费 B.先付费后体验 C.预交定金 12.您每月可接受的关于家政方面的支出为多少？（ ） A. 500元以下 B. 500−1000元 C. 1000−2000元 D. 3000元以上 13.你是否愿意使用互联网形式的家政服务呢？（ ） A.手机软件 B.微信公众号 C.网页 D.否 14.您认为造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因是？（ ） A.社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差 B.雇主素质低，自身修养欠缺 C.家政服务人员不够专业 D. 投诉渠道不畅通导致恶性事件发生 15.在以往的经历中，您是否为雇佣家政服务员的事情困扰过？（ ） A.是的，他们态度恶劣 B.是的，缺乏与他们的沟通 C.是的，苦于无处投诉 D.还好，所有问题都能解决 E.没有，没碰到这类难题 16.您通常与家政服务员通常保持着何种关系？（ ） A.我也说不清楚 B.仅限于家政服务的供与求关系 C.如同朋友亲人，和睦相处 D.基本处于敌对状态 17.您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是什么？（ ） A.面对面投诉 B.通过第三公证方投诉 C.直接炒掉对方 D.采取一些极端措施，例如虐待家政服务员 E.无纠纷过 18.如果您已经选择了一家固定的家政公司，你介意更换吗？（ ） A.介意 B.不介意 C.视情况而定 19. 你认为家政服务人员应达到什么样的要求才能令雇主满意，适应社会的需求？