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岗中培训考核
姓名
医院名称
药品须放置在托盘上，底部要能通风防潮，禁止（ ）地面
同一规格的品种按照（ ）原则码放
毒麻品、贵重药品、近效期药品专册管理，每周巡检，建立（ ）记录
不同品种、规格、批号需进行（ ）码放
药房不宜采用（ ）灭虫鼠，可以采用（ ）方法
对患者在窗口提出投诉或建议时，窗口人员遵循首问（ ）制的办法。
对于患者在窗口前的插队我们除了询问原因外，还需征得（ ）的同意
进入药房人员均需穿戴（ ）
请写出至少3种礼貌用语（ ）
发药时发药人员需在（ ）签字
（判断题）对于无医生签字的出现配伍禁忌的处方我们可以调剂（ ）
（判断题）窗口人员必须留下患者的联系方式（ ）
（判断题）发药人员无需再处方上签字（ ）
（判断题）收方时无需告知患者取药时间（ ）
（判断题）窗口出现患者投诉我们要第一时间处理（ ）
（判断题）我们要回答患者提出的一切问题（ ）
（判断题）对于老弱病残孕和有特殊需求的患者我们应予以照顾（ ）
（判断题）发药时不需告知患者用法用量（ ）
（判断题）发现药品有问题应第一时间告知调剂组长（ ）
（判断题）窗口人员应不断丰富自身的药品、产品知识（ ）
盘点出现亏库的原因可能有哪些？
颗粒药房每月盘点目的？
窗口出现投诉应该如何处理？
培训满意度调查
