新单回访只剩客户联系方式未核对，客户挂机,去电客户仍联系不上或直接拒接，制作哪一类型会办单？
预约-客户预约-预约投保
预约-客户预约-预约理赔
预约-客户预约-预约咨询
预约-客户预约-预约生存金调查
宽限期回访，只剩客户联系方式未核对（需要获取电子邮箱地址未获取）的情况下，如果客户挂机，如何处理？
宽限期回访中该问题的问卷选择“不愿意”，并将情况记录在问卷上，完成回访即可。
再次去电核对完成回访
去电核对，无法接通指定自己下班前拨打
不去电，选择自动重拨
新单回访客户表示保单已退保（或撤单）且系统已有相关记录如何处理？
按要求完成新单回访
选择线下沟通，通知地市跟进
记录“有效接通—指定座席拨打”，同时在访问单上记录相关情况，指定给自己等待系统自动过滤，如果2天（含）以上还未过滤，需要通知组长。
选择自动重拨
回访时客户反馈从未收到我公司发送的短信，如何处理？
会办至省中心，并在服务单中注明从未收到过短信这一情况。
记录会办分公司
解释后客户接受无需会办
无需解释，无需会办
回访时若客户反映收不到“续期缴费提醒”短信，如何处理？
先解释，接受无需会办
先解释，无论是否接受无需会办
先解释，会办分公司
致歉解释后无论客户是否接受解释，均会办至省中心进一步核查。
回访时若客户反映收不到“续期缴费提醒”短信，制作哪一类型会办单？
咨询-其他-其他
咨询-通知服务-通知未收到-客户反映通知未收到
建议-其他-意见及建议
咨询-通知服务-通知未收到
回访时遇到有问题的回访单，如很多联单跳不出来或跳出来的保单没有具体信息的，如何处理？
直接选择自动重拨
需要从录音系统中提取电话号码，通过此电话号码在“任务单查询”中进行查询，然后通过手工拨号的方式进行回访,
找组长帮忙
不回访
简述国寿鑫禧宝年金保险（尊享版）特别关爱金领取时间与金额，以下说法正确的是：
合同生效满六个保单年度后的首个年生效对应日开始领取，
合同生效满五个保单年度后的首个年生效对应日开始领取，
三年交，首次交纳保险费*60%，五年交，首次交纳保险费*80%，十年交，首次交纳保险费*100%。
三年交，首次交纳保险费*30%，五年交，首次交纳保险费*50%，十年交，首次交纳保险费*80%。
