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SFCII培训测试题201907

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

个人信息

姓名 ____________

工号 ____________

店铺 ____________

什么是高执行力？包含两个要点

要点1 ____________

要点2 ____________

OJT的含义是

____________

教练的反馈方式有（）和（）

选项1 ____________

选项2 ____________

常见的顾客类型是：、、、。

类型1 ____________

类型2 ____________

类型3 ____________

类型4 ____________

单选题：新员工入职第1天,教练的人选是（）

A1班的人

SFC

带教责任人

单选题：下面哪种行为不是示范技巧？

收银步骤好多，我拆开带教新员工吧

这个地方很容易出错，我做一遍错误的，再做一遍正确的，加深一下新员工的印象

今天新员工第一天来，我用我们店铺自创惯用的“暗语”教她

新员工独立操作之后，我马上告诉他哪些地方对了，哪些地方还有待加强

单选题：关于新员工OJT项目，以下哪个说法正确

有3本工具手册

新员工自己勾选任务的完成情况

店长在整个项目中，只需要做第一天的教练即可

多选题：盘点前的准备工作包括

A：盘点前检查

B：停止调拨

C：制作盘点计划

D：排班

E:召开盘点会议

F:准备盘点表格

G:数据上传下载

单选题：请判断以下哪种方法是应对“求同心理”的顾客类型的？

用优质的服务和性价比高的产品征服顾客

通过与顾客探讨时尚潮流方面的话题切入推荐产品

以获得超值，低价产品为主要购买目的，注重产品的实惠与廉价

在实际销售中，应主推畅销款，强调很多人都已经购买，而且购买后非常满意!

以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买

导购应善于利用专业知识向顾客强调产品的舒适性和耐用性

导购在应对这类顾客时，应真诚的聆听顾客每一句表达，对于顾客的观点要即使赞美和肯定

当库存数盘点数会有哪些原因呢？（至少写出4点）

1. ____________

2. ____________

3. ____________

4. ____________

5. ____________

6. ____________

反馈流程BOCA是什么

____________

教练示范流程

____________

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