本页仅为文字内容,不可回答。

物业品质知识考核——活动、宣传篇

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
管 理 处:姓 名:
    ____________
填空题:德威物业质量管理体系文件包括: 手册、 文件、 手册
    ____________
填空题:德威物业目前在管的项目有:
    ____________
填空题:德威物业的服务宗旨是:
    ____________
填空题: 更换一次宣传栏内容,保证无陈旧、过期的宣传品,并确保宣传栏的清洁。
    ____________
填空题:紧急/重要通知一般要求张贴在 。
    ____________
填空题:紧急/重要通知必须通过 和 进行发布。
    ____________
多选题:属于事务管理员的职责的有( )
A、协助业主办理收楼
B、处理辖区业主投诉
C、责任区域的巡视
D、装修监管
多选题:属于客服主管的职责的有( )
A、督促指导客服部的日常工作
B、处理下属未能有效解决之投诉、突发事件
C、业户拜访
D、跟进绿化、保洁、巡楼等情况
多选题:属于客服助理的职责的有( )
A、负责前台投诉电话或来访
B、协调各部门跟进业主投诉、求助事项
C、负责往来文件的发放和存档
D、负责办公场所的安全秩序
单选题:我司质量管理体系按照( )所需的过程得到建立、实施和保持。
A、ISO9001:2008
B、ISO9001:2015
C、GB/T19001-2008
D、ISO14001
判断题:人员值班表应按规定编制,上墙公布。
判断题:管理处应提前 一周将举办文体活动通知以温馨提示形式张贴在社区公告栏、宣传栏内,活动前2天发送手机短信或微信公众号。
判断题:因故需调班,与调班对象自行商量即可。
判断题:管理处每年年初制定社区文体活动计划填写《年度社区文化活动计划表》。
判断题:公司发布的公告,红色纸版表示 紧急/重要通知、白色纸版表示一般通知。
举报