单选题5、洲际酒店集团的优悦会的至悦卡精英会员可享受的额外奖励积分为
A. 100%
B. 50%
C. 80%
D. 10%
单选题7、以下哪一项不是皇冠假日酒店的服务行为的展现
A. 鼓舞成就
B. 建立信任
C. 梦想成真
D. 耳目一新
单选题8、打造客人挚爱的杰出酒店是洲际酒店集团的什么?
A. 愿景
B. 志向
C. 价值观
D. 核心目标
单选题10、Green Engage是洲际酒店集团的什么系统?
A.在线宾客满意度追踪系统
B.在线自学系统
C.在线能源管理工具
D. 员工满意度调查系统
单选题11、尽炫自我是洲际酒店集团的什么文化内容:
A. 品牌服务行为
B. 对员工的承诺
C. 价值观
D. 品牌承诺
单选题12、洲际酒店集团优悦会共有几个等级的会员:
单选题13、洲际酒店集团指引工作计划和方向的工具是:
A. 杰出挚爱轮
B. 尽炫自我
C. 致胜之道
D. 绿色环保参与计划
单选题17、洲际酒店集团的全球性常客奖励计划是什么?
A. 荣誉客会
B. 万豪礼赏
C.优悦会
D. 万仕卡
单选题19、财务回报是洲际酒店集团哪一个工具中的内容?
A. 尽炫自我
B. 领导能力
C. 杰出挚爱轮
D. 致胜之道
多选题5、洲际酒店集团对全球旗下酒店的经营方式包含
A. 委托其他酒店经营
B. 自有独立经营
C. 特许加盟经营
D. 委托管理经营
多选题9、洲际酒店集团的杰出挚爱轮包括以下哪几方面的内容:
A. 企业责任
B. 财务回报
C. 员工团队
D. 社会荣誉
E. 宾客体验