测评标题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
仪容仪表的体现是哪些？
服装
鞋袜
妆容
发型
饰品
手部卫生
口腔清洁
个人卫生
引领挂号规范正确的是？
电脑前规范站立服务
双手递出初诊咨询单和笔指引填写，双眼直视上半身，微笑亲切、热情语气温柔
这边请问有预约吗？
客户服务禁忌是？
客户已到就诊区域无人问候
客服人员无站立问候及服务
对客户的疑问不给于回复
没有主动为客户提供茶水服务和续水服务
客户等候多时无安抚
不要几个客服人员围着一个客户询问信息
客户在登记时候可以和其他工作人员聊天
沟通禁忌错误的是？
不知道
不要问我
我刚才不是已经说了吗
我已经下班了
有什么需要帮助的吗
你去问问别人吧
啊、哦。。。（不确定的词汇和语气）
客户服务基本要求正确的是？
精神萎靡说话大声
主动热情见面问好
精神饱满面带微笑
充满自信仪态大方
