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申通测评

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

____________

催件跟进时效是几天？

A.两天

B.三天

C.七天

送无人，约定派送该如何回复？

A.按客户要求尽快派送，后续有问题联系我司

B.按发件人要求尽快派送，后续有问题联系我司

退回留言内容是？

A.内容：收件人姓名、地址、电话

B.内容：收件人姓名、地址、电话、发件人姓名

进港留言该如何回复？

A.已通知进港客服处理

B.已通知出港客服处理

巴枪拦截什么情况下需要拦截？

A.改地址

B.退回

C.催件

从杭州发往广州钟村是进港件还是出港件？

A.进港

B.出港

OA交互内容有哪些？

A.3）交互内容：X点X分联系XX网点电话XXXX，客服X号线。

B.3）交互内容：X点X分联系电话XXXX，客服X号线。

留言在哪里查看？

A.服务质量

B.快递业务

地址错误该如何回复？

A.暂放，我司已通知发件人核实处理

B.已通知发件人核实新地址，麻烦贵司帮忙暂放，谢谢

问题件分为哪几种？

A.催件

B.改信息

C.退回

D.延误

三大件有哪几种？

A.延误

B.退回

C.破损

D.遗失

退回\改地址分为哪几种？

A.分为未签收改地址

B.未签收退回

C.签收改地址

D.签收退回

菜鸟底单是37开头的？

是

否

在企业QQ找到发件人是否还需要打电话？

是

否

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