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2019年4月W3在职培训和新流程考试（流程类）

您的姓名：

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以下描述正确的是？

Apple Watch（第 1 代）自购买之日起不超过 3 年 - 分类为“Z72：手表电池鼓胀”并进行整机更换。这个更换可以通过质量计划获得保障

Apple Watch（第 1 代）自购买之日起超过 3 年 - 分类为“Z72：手表电池鼓胀”并进行整机更换。选择电池 S-Part 按照电池维修价格向客户收取维修费

Apple Watch Series 2（42 毫米）自购买之日起超过 2 年 - 分类为“Z88：REP 电池鼓胀导致膨胀”并进行整机更换。选择电池 S-Part 按照仅电池价格向客户收取维修费。

如果设备更换显示屏后依然存在整机更换的硬件故障，请问选择什么故障代码建立第二单维修？

按建单时选择的故障代码建单

按当前设备的故障代码建单

选择B9U故障代码建单

无特殊要求

有关显示屏维修以下说发正确的是？

设备必须装有 iOS 10.3 或更高版本。如果客户设备使用的 iOS 版本低于 iOS 10.3需要更新

更换显示屏资料不会丢失顾客不需要备份资料。

由于是同机维修所以不需要关闭查找我的iPhone，不需要移除公交卡。

第三方显示屏不符合现场更换的条件必须返厂检测。

更换显示屏时需要确认显示屏和整机都有库存。

以下那些故障可以尝试提供显示屏模块维修？

显示屏左侧有亮线

设备触屏失灵

iPhoneX面部识别问题

顾客2018年10月13日购买的iPhoneX触屏失灵，10月21日送修，故障是触屏间隙失灵，服务站建立整机mail in维修单进场检测被NTF退回，10月30日维修站收到设备后测试依旧触屏失灵，维修站正确的做法是?

将设备退还给顾客，告知厂家检测结果是设备无故障

由于现在退回的设备已过15天，只能再次建立整机mail in维修单，进场申请维修。

线下升级ACS故障类型选择显示屏校准问题，寻求帮助。

如果iPhone8未开机，您可以从设备上那个位置找到序列号？

型号蚀刻在玻璃机壳上

型号蚀刻在闪电接口插槽中

型号蚀刻在SIM卡托架插槽中

型号蚀刻在SIM卡托架上

Beddit 3.5 有硬件故障需要维修，维修站该以哪种方式维修？

Carry in维修

Mail in维修

SUR完成维修后需要进行“维修后诊断”，还是要跑“MRI诊断”？

维修后诊断

MRI诊断

IPhone6S,6Splus无法扫码LCM SN,也无法通过AST2读出LCM SN，该如何更新KBB序列号？

使用KGB屏幕SN减去最后一位的方式填写KBB SN

使用KGB屏幕序列号作为KBB SN

如果顾客前屏和后背板玻璃都碎裂了，顾客要求仅现场维修更换显示屏，如校准失败也接受交换价格进场检测，我们可以优先尝试现场更换显示屏吗？

可以

不可以