欢迎参加本次行为观察与沟通!

流程指引:1. 决定 2. 停止 3. 观察 4. 行动 5. 报告

                                                     

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江苏太古市场销售行为观察卡2019年1月

欢迎参加本次行为观察与沟通!

流程指引:1. 决定 2. 停止 3. 观察 4. 行动 5. 报告

                                                     

基本信息登记
你的部门:    ____________
你的姓名:    ____________
观察日期(例:20170605)    ____________
观察地点:(例:徐州、南京南区、扬州)    ____________
观察区域:(例:XX销售区域办公室,XX超市,XX道路)    ____________
观察线路号:    ____________
进行完行为观察与沟通后请完成观察报告观察到的行为或状态:(如有发现请打钩,多选)
营业所中可能存在的安全质量隐患
员工到营业所,骑车未佩戴头盔
员工从营业所上市场未佩戴头盔
营业所渠道标准堆箱有过期或临近过期的
营业所生动化物料有过期的
出行安全两轮车
人员在从客户A去客户B过程中未按要求佩戴安全头盔
车辆未按要求进行检查
超速行驶
闯红灯行为
反道行驶
快车道行驶
行驶过程中不恰当行为(看手机,单手驾驶、听音乐、打电话等)
携带过大/过重生动化物料
人员及车辆无不安全行为
其他(可在观察报告中具体描述,如与大车并排行驶)
出行安全汽车
行驶中未系好安全带
下车前未通过反光镜观察后方情况
行驶途中未礼让行人
行驶途中接打电话/玩手机
其他(可在观察报告中具体描述)
终端客户(食杂、传统餐饮、中高档餐饮等)处质量安全观察
客户货架过高,员工登高作业无防护
工具使用方法不正确,如使用小刀划PE膜,或使用刀具时未佩戴手套
冰箱保护装置不工作
冰箱隔层松动,缺少零件
搬运产品/上货过程中有危险性动作
产品未按先进先出原则摆放
易拉罐产品渗漏未及时挑出,造成其他产品二次腐蚀
客户仓库储存环境差,潮湿,与刺激性食品,调料如腌制大蒜,八角,桂皮甚至化学物品共同摆放
老货龄产品未在冰柜和货架的最优位置,甚至在仓库角落
产品露天摆放,阳光直射
经销商(101,批发商)处质量安全观察
仓库货堆过高,玻璃瓶箱,产品的堆垛非常高,超过10层甚至
客户仓库储存环境差,潮湿,与刺激性食品,调料如腌制大蒜,八角,桂皮甚至化学物品共同摆放
人为踩踏产品,将产品当做板凳,登高工具
产品临期/过期
产品受潮/瓶口发霉
玻璃瓶回收瓶身受损
易拉罐产品渗漏未及时挑出,造成其他产品二次腐蚀
产品未按先进先出原则摆放
卖场,超市,大型单超
多层货架,仓库产品摆放高
客户仓库储存环境差,潮湿,与刺激性食品,调料如腌制大蒜,八角,桂皮甚至化学物品共同摆放
产品受潮/瓶口发霉
易拉罐产品渗漏未及时挑出,造成其他产品二次腐蚀
搬运产品/上货过程中有危险性动作,造成腰部损害风险,砸伤风险
老货龄产品未在冰柜和货架的最优位置,甚至在仓库角落
有楼梯或手扶电梯的卖场,上下未手扶扶梯
产品未按先进先出原则摆放
登高梯上货未佩戴头盔
行为观察沟通步骤:表扬--讨论--沟通--启发--感谢!
进行完行为观察与沟通后请完成观察报告观察到的行为或状态:(如有发现则必填,否则请填写“无”)
观察到的符合质量安全要求的行为或不符合的行为:
    ____________
为鼓励持续的符合质量安全要求所采取的行动/销售不符合安全质量行为的动作:
    ____________
责任人:
    ____________
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