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中国北京客户对无线网络服务满意度调查
尊敬的受访者：
我是英迪国际大学的MBA学生，我正在进行一个研究项目。 该项目的目的是研究中国北京的无线网络服务与客户满意度之间的关系。您所有提供的信息都将保密，仅用于学术目的。非常感谢您帮助我填写这份问卷。如果您对本研究有任何疑问，请不要犹豫与我联系，谢谢您。
第一部分：个人背景调查请勾选最恰当的回复：
请问您的性别是？
请问您的年龄是？
请问您目前的婚姻状况是？
请问您的教育程度是？
请问您的每月收入是？
第二部分：以下各项描述了影响客户满意度的因素。 通过使用列表勾选您的回复，表明您同意或不同意以下陈述：
我看重无线网络服务，因为它以合理的价格满足了我的需求。
我认为我以合理的价格获得了无线网络服务
当我将无线网络服务与其他提供商进行比较时，我觉得这物有所值
我认为无线网络服务中包含的功能物有所值
我觉得无线网络服务质量很高，而且价格低廉
我的品牌的正常操作比例非常高
我的首选品牌可靠性非常高
与竞争对手相比，我的品牌质量更高。
购买这个品牌是无风险的
该公司为互联网提供商提供高质量的服务
我可以在竞争品牌中认出我的品牌
我认识我的无线网络服务品牌
我选的无线网络品牌的一些特征很快浮现在我的脑海中
我可以快速想起我品牌的标志或商标
当我需要做出购买决定，这是我记得的唯一品牌
员工对公司服务有很高程度的了解
提供商的员工充满信心的服务客户
与提供商的交易让您感到安全和安心
员工在店内及时为客户提供的服务
客户服务人员可以准确的估计服务完成时间
第三部分：以下各项描述了有关客户满意度的陈述。 通过使用此列表勾选您的回复，表明您同意或不同意以下陈述
与其他无线网络服务提供商相比，该提供商符合您的期望
您对此品牌提供的价格/质量比感到满意
总括来说，您对从此提供商处获得的服务感到满意
根据以往和提供商的交易经验，您非常满意
您对我们的客户服务中心感到满意
