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汇龙公司2020年度客户满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴:

    您好!           

    感谢您一直以来对汇龙公司的信任和支持,我们的每一点成长都凝聚着您的关爱。2020年,我们对公司内部进行了史上最大力度的改革,志在更好地服务客户和市场,为更深入地了解我们的变革效果,特对本年度客户满意度调查进行大改版,期待您的参与。本次调查由公司全质办负责,我们将高度重视您的每一个意见和建议。

基本信息:客户信息(请准确填写以便我们能够及时响应您的意见及建议)
公司名称/在汇龙开户名    ____________
填表人    ____________
手机/电话    ____________
企业战略类
您认为公司是否有清晰的发展战略,并是否按战略目标在推进?
有,并落实得非常好
有,但落实得一般
有,但落实得不好
模糊,不清楚落实情况
没有战略,得过且过
您认为公司品牌形象与建设是否与行业实际地位相匹配?
品牌优于实际地位
品牌与实际地位基本匹配
品牌跟不上行业实际地位
品牌远逊于行业实际地位
产品类:(请在横线上填写您的意见)
油性漆(含PU、PE、NC类产品):
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
油性漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
水性漆:
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
水性漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
UV漆:
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
UV漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
产品交付的质量(包括到货及时性、物流服务态度、准确率、整洁度):
10分
8分
6分
4分
2分
服务类:(请在横线上填写您的意见)
内部工作人员(后勤保障部、财务、品质、供应、行政人事等)的工作质量(包括:服务态度、专业水平、处理结果等):
10分
8分
6分
4分
2分
销售及服务人员的工作质量(包括:专业技能、服务态度、组织纪律、解决问题能力等):
10分
8分
6分
4分
2分
您对公司全员服务的建议及意见:
    ____________
其他及建议类:(请在横线上填写您的意见)
对您来说,您最关注的是什么?(新产品开发、产品稳定性、性价比、服务、资金、创新模式或其他)
    ____________
您认为同行或优秀公司的哪些做法值得借鉴:
    ____________
您想对汇龙说的话:
    ____________

汇龙公司2020年度客户满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴:

    您好!           

    感谢您一直以来对汇龙公司的信任和支持,我们的每一点成长都凝聚着您的关爱。2020年,我们对公司内部进行了史上最大力度的改革,志在更好地服务客户和市场,为更深入地了解我们的变革效果,特对本年度客户满意度调查进行大改版,期待您的参与。本次调查由公司全质办负责,我们将高度重视您的每一个意见和建议。

基本信息:客户信息(请准确填写以便我们能够及时响应您的意见及建议)
公司名称/在汇龙开户名    ____________
填表人    ____________
手机/电话    ____________
企业战略类
您认为公司是否有清晰的发展战略,并是否按战略目标在推进?
有,并落实得非常好
有,但落实得一般
有,但落实得不好
模糊,不清楚落实情况
没有战略,得过且过
您认为公司品牌形象与建设是否与行业实际地位相匹配?
品牌优于实际地位
品牌与实际地位基本匹配
品牌跟不上行业实际地位
品牌远逊于行业实际地位
产品类:(请在横线上填写您的意见)
油性漆(含PU、PE、NC类产品):
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
油性漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
水性漆:
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
水性漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
UV漆:
10分 8分 6分 4分 2分
产品质量稳定性
产品在当地市场的竞争力
新产品研发和工程师解决问题的能力及态度
UV漆相对竞品的优劣说明:(请尽量注明产品型号、竞品的型号及价格等详细信息)
    ____________
产品交付的质量(包括到货及时性、物流服务态度、准确率、整洁度):
10分
8分
6分
4分
2分
服务类:(请在横线上填写您的意见)
内部工作人员(后勤保障部、财务、品质、供应、行政人事等)的工作质量(包括:服务态度、专业水平、处理结果等):
10分
8分
6分
4分
2分
销售及服务人员的工作质量(包括:专业技能、服务态度、组织纪律、解决问题能力等):
10分
8分
6分
4分
2分
您对公司全员服务的建议及意见:
    ____________
其他及建议类:(请在横线上填写您的意见)
对您来说,您最关注的是什么?(新产品开发、产品稳定性、性价比、服务、资金、创新模式或其他)
    ____________
您认为同行或优秀公司的哪些做法值得借鉴:
    ____________
您想对汇龙说的话:
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