营运管理标准测试题-测评模板-问卷网

姓名

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部门

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关于30天无理由退货服务升级后的内容正确的是

自支付定金之日起30天内

自开具定销货单之日起至收货后30天内

样品、特价品、特殊定制品、进口商品除外

定制、进口、影响二次销售的商品除外

商场展厅内必备的三项便民设施是

茶水

充电设备

纸笔

量尺

属于红星美凯龙“星承诺“是

30天无理由退货

绿色环保

15分钟退单

先行赔付

同城比价3倍退差

送货安装准时达

15分钟退单的3个条件是

单据全

未送货

符合30天无理由退货

参加统一收银

展厅内不得出现

过期物料

外店广告宣传

自制价签

展厅堆物

心动价价签的活动日期期限最长是

7天

15天

30天

45天

以下不属于九大便民服务设施的是

雨伞

针线

茶水

轮椅

按照标价签规范，合规的标价签应是

手写标价签

自制价签

价签材质与实物相符

价签破损

申请标价签需通过哪两个岗位审批

楼管、商检物价员

店长、商检物价员

商检

商检物价员、客服经理

以下不属于赠品说明的内容是

赠品名称

赠送条件

价格

活动日期

营业员须着商场统一工装或职业装，西装、西裤或西装裙为黑色、灰色或深蓝色，冬季可在工作服外穿黑色大衣或羽绒服

正确

错误

营业员须配带商场统一工号牌，工号牌须统一佩戴在西装右侧

正确

错误

若展厅有特殊需求须着本品牌自有款式的工装，须填写《展厅营业员自有服装申请备案表》到楼层管理员处进行备案

正确

错误

商场营业员可以不知晓商场所提供的便民服务内容、商场布局及商场活动

正确

错误

展厅内的活动宣传物料上需标明活动时间

正确

错误

展厅制作广告宣传物料时，无需向商场作申请报

正确

错误

在龙翼开销售单时，顾客姓名可以写XX先生/女士，地址可以只写到小区名字，不用写具体楼栋

正确

错误

展厅需使用红星统一版本的赠品说明

正确

错误

赠品说明上的活动期限最长可写30天

正确

错误

展厅内可以使用地贴和铺红地毯

正确

错误