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客户满意度调查
尊敬的客户:
感谢您对我们工作的支持与帮助,此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求,为了持续改进我们的服务质量,希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼,请您在各选项中打出您的满意度,并提出您的需求和建议,以便我们改进服务工作。
服务人员状态
安全管理人员仪态 ★ ★ ★ ★
维修技术人员仪态 ★ ★ ★ ★
清洁绿化人员仪态 ★ ★ ★ ★
客户服务人员仪态 ★ ★ ★ ★
投诉意见处理能力 ★ ★ ★ ★
管理人员仪态 ★ ★ ★ ★
安全管理服务
停车与交通管理 ★ ★ ★ ★
治安管理 ★ ★ ★ ★
消防管理 ★ ★ ★ ★
应急管理 ★ ★ ★ ★
保安服务 ★ ★ ★ ★
物业维修保养服务
电梯运行 ★ ★ ★ ★
服务质量 ★ ★ ★ ★
维修及时情况 ★ ★ ★ ★
空调夏季温度 ★ ★ ★ ★
公共区域照明 ★ ★ ★ ★
客户服务
物品借用服务 ★ ★ ★ ★
快递服务 ★ ★ ★ ★
收费服务 ★ ★ ★ ★
节日装饰布置 ★ ★ ★ ★
客梯厅视频电话 ★ ★ ★ ★
环境管理服务
清洁服务 ★ ★ ★ ★
蚊虫清洁 ★ ★ ★ ★
电梯清洁 ★ ★ ★ ★
洗手间清洁 ★ ★ ★ ★
大堂清洁 ★ ★ ★ ★
大厦外围清洁 ★ ★ ★ ★
公共区域清洁 ★ ★ ★ ★
绿化情况 ★ ★ ★ ★
客户活动
活动项目 ★ ★ ★ ★
活动频率 ★ ★ ★ ★
活动质量 ★ ★ ★ ★
客户沟通
沟通频率 ★ ★ ★ ★
沟通效果 ★ ★ ★ ★
配套服务
交通标示服务 ★ ★ ★ ★
楼层标识服务 ★ ★ ★ ★
物业管理服务水平评价
楼层标识服务 ★ ★ ★ ★
2019年上半年贵公司、单元/铺有无发生失窃等治安事件:
有
无
您的需求和建议
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