2019-3-21测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
关于“太贴心”案件操作流程错误的是（）
A．客户可以在微信上面搜索“太贴心”，完成报案、定损、赔款
B．查勘员在现场处理案件是，针对小额案件，可以引导客户走“太贴心”流程，先将案件转线上，然后由后台老师处理，并告知客户如何确认索赔
C．查勘员在处理小额案件，已添加客户微信处理案件，查勘员将案件转线上，由后台跟踪处理，同时也应该收集资料的完整性，避免客户多次添加微信，增加反感度
D．查勘员在处理现场小额案件，只需联系了解案件损失，便可将案件转移线上，也无需引导客户“太贴心”流程，以及客户是否愿意微信处理案件
