服务质量(接听电话时的语气和语态,用词是否恰当,应用网络沟通工具工作时用词是否恰当)
很好(20)
好(18)
较好(16)
一般(14)
较差(12)
差(10)
很差(8分以下)
跟单质量(交期回复的及时性,以及答应的交期的准确性)
很好(20)
好(18)
较好(16)
一般(14)
较差(12)
差(10)
很差(8分以下)
小组管理(小组成员请假或其他事项时,组长是否妥善安排工作?让客户找不到人的现象是否有发生)
很好(20)
好(18)
较好(16)
一般(14)
较差(12)
差(10)
很差(8分以下)
客户接待(销售员或大客户经理出差时,组长负责接待对应客户)
很好(20)
好(18)
较好(16)
一般(14)
较差(12)
差(10)
很差(8分以下)