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销售技巧试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

（多选），Soap客户信息录入系统的什么情况可以停止追踪？（）

A. 客户已购本项目

B. 客户首付资金不足

C. 客户已购其他项目

D. 客户对地理位置不太满意

（单选），接下来哪一项是正确的接待流程（）

A. 询问是否首次到访 -- 客户登记，并录入云客 -- 参观展示看房 -- 回售楼处入座 -- 实质谈判 -- 签约下定/成交 -- 送客 -- 填写问卷

B. 询问是否首次到访 -- 客户登记，并录入云客-- 填写问卷 -- 参观展示看房 -- 回售楼处入座 -- 实质谈判 -- 签约下定/成交 -- 送客

C.客户登记，并录入云客 -- 填写问卷 -- 询问是否首次到访 -- 参观展示看房 -- 回售楼处入座 -- 实质谈判 -- 签约下定/成交 -- 送客

D. 客户登记，并录入云客 -- 询问是否首次到访 -- 参观展示看房 -- 回售楼处入座 -- 实质谈判 -- 签约下定/成交 -- 送客 -- 填写问卷

（多选），处理异议的原则（）

A. 事前做好准备编制标准应答语

B. 首先安抚好客户情绪

C. 争辩是销售的第一大忌

D. 销售人员要给客户留“面子”

（多选），以下对于客户异议处理技巧说法正确的是（）

A. 补偿法：给客户一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他感觉产生产品的价格与售价一致。

B. 补偿法：了解客户心理预期，给他推荐等值的产品，从而达成与客户的共识。

C. 太极法：将客户的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由。

D. 太极法：规避客户的意见，并转换客户的思路，避开产品的弱点。

（多选），逼定的方式有哪几种（）

A. 价格

B. 付款方式

时间

户型