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《问题解决与决策》课前问卷2019年8月20日
非常高兴你被邀请参加此次的业务培训。为了使你更好地有机会在“问题解决与决策”课程中练习和应用问题解决与决策技能，我们准备了课前问卷，充分的完成将会使你在课程中获益良多。相信你一定能出色完成！
学员信息
一. 单选题
1. 什么是问题？
2. 问题的另一个标签是什么？
3. 处理问题时，您应当？
4. 以下哪项不是收集信息的方式？
5. 什么是概念框架？
6. 问题陈述应该包含？
7. “是什么”类型的问题有助于？
8. 确定问题时，您应该？
9. 识别意识障碍不包括？
10. 可以通过以下哪些方式激发创造力？
11. 为了保持创造力，以下哪些事情不应该做？
12. 关于书面头脑风暴法，下列说法正确的是？
13. 画思维导图时，您应该？
14. 对于复杂的问题？
15. 高效的解决方案绝不能考虑？
二. 问答题
在学习《问题解决与决策》课程前，我们要求您根据当前（或未来）的情况完成以下问题。这将有助于之后学习，并提前了解将要介绍的工具。
思考目前您遇到的一个问题，或者在不久的将来您将要做出的一个决策（或者您即将需要做出的一个决策）写下这个问题或决策，这将有助于您确定问题 ：
接下来，列出您在解决问题或做出决策时需要考虑的因素（标准/参数/变量）。请注意：因素可能包含以下几个方面：• 财务资源• 人力资源• 材料和设备资源• 内部接受率• 外部接受率
我需要考虑的因素：
识别出了需要考虑的因素，我们还需要通过以下表述将识别出来的因素进行归类：
1. 无论我们采取何种解决方案，这种解决方案必须能：
2. 无论我们采取何种解决方案，这种解决方案必须不能：
3. 无论我们采取何种解决方案，这种解决方案应该：
4. 无论我们采取何种解决方案，这种解决方案不应该：
当您完成上述步骤后,可以与熟悉该待解决问题的同事或其他人进行讨论，这样做将非常有帮助。请在下面记录他们的建议、疑问或想法。
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