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查询员应知应会考核试卷

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部门
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姓名
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任何业务不可以在雨雪天气无雨棚的情况下装卸货物。
查询过程中发现任何异常,要立即反馈给项目客服和上级主管/经理,货站当天未发车,必须作为异常向主管和经理汇报。
每日早10点前将前一日留下的问题业务进行处理,并对前一日所发出货物的发车和在途情况进行确认;所有订单要求到货时间的预警前10小时内进行到港和派送时间确认。
查询过程中如果发现破损,要第一时间索要破损照片、破损原因立即向上级主管/经理汇报,并告知项目客服,按上级领导或客服的意见进行处理。
医疗器械业务非厢车送货时,必须盖( )层苫布,苫布要全部覆盖货物,下沿至车板处,发车前要求拍照。
A 1
B 2
C 3
医疗器械业务有防振动和防倾斜标签的,中转交接环节要对标签进行拍照。
医疗器械业务货物交接时必须检查( )
A防振动标签情况
B防倾斜标签情况
C外包装箱完好情况
对于巡展的医疗器械设备,必须开箱检查( )
A 设备外观
B 设备支架
C 屏幕是否有破损
医疗器械业务双方交接时必须认真查看签收单上的各个选项,签字交接确认。
药品业务整个运输环节必须全封闭式厢车送货,末端配送前要求对送货车辆进行拍照。
药品必须有随货的药检报告,如果是客户原箱包装,药检报告贴在1号箱外的箱单袋中;如果套DLD纸箱的,纸箱上贴有“内附药检”字样,打开此外箱,可以取到药检报告。
药品业务中转及装卸环节一定注意不能被淋湿,药品及医疗耗材(费卡货物)湿损必报废。
萌蒂的麻醉药品或精神管制药品,如果发现丢失情况,必须第一时间报给项目,承运商要向公安机关报案,并通知收货方向药监局报案。
萌蒂的麻醉药品或精神管制药品签收单需要指定签收人及库房收货人签字,无需盖收货章。
温控业务必须严格按项目要求的时限内送到收货方处,如果航空运输,航班延误必须作为异常向上级汇报;航空准时起飞后,必须要及时通知末端机场提货和送货。
ABB成品业务装车要特别注意货物上的发货标签,标签上清楚注明了到达城市,不要串货。
ABB成品货物尽量码放在上层,上面不再压其他货物;打成整托包装,如果要码放在下层, 整托上面要铺好木板,木板上最好还是放ABB成品自身货物。
ABB木箱货物重心有的不在中心点上,叉车叉货时要特别注意不要侧翻。
ABB成品送货完毕,要将签单拍照及时传给项目客服。
ABB成品业务时效特别紧,跟承运商要确认清楚发车时间、到达时间;跟进每一个环节,如果某个环节产生延误,必须作为异常向上级汇报。