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18年下半年经销商对运营中心满意度调查问卷（家居事业部）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
非常满意（5分）；满意（4分）；一般（3分）；不满意（2分）；非常不满意（1分）
请问您所在的运营中心是
您的雷士店铺名称是？
您的联系电话及姓名是？
产品质量(20.00%)
您认为我司产品的外观和表面处理质量如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品结构合理性如何？（请从安装及维护便利性评价）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品的包装和形象设计如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品采用的光电方案如何？（请从功能设计方面评价）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品的光电可靠性如何？（请从质量可靠性方面评价）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
客户服务(20%)
您对运营中心的总体服务是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您对运营中心的运营支持服务（推广及促销等）是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您对运营中心的技术支持服务是否满意
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您还有哪些技术支持需求？
您对运营中心的维修服务是否满意
一般或不满意/非常不满意的原因是？
填空题
您对运营中心的配件交付服务是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您对运营中心的产品交付服务是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
产品价格(15%)
您认为我司产品的性价比如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品的价格区间规划如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
产品及配件交付(15%)
您对我公司产品交付及时性是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您期望的产品交付周期是多少天？
您对我公司配件交付及时性是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您期望的配件交付周期是多少天？
您对我公司产品交付准确性（数量及物码一致性）是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
产品规划(15%)
您对我司新产品上市规划是否满意？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司产品外观设计如何？（请从风格、造型方面评价）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司伯克丽和致东方产品如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
物流服务(15%)
您认为我司物流的运输时效性如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司物流人员的服务态度如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司物流问题的处理及时性如何？
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司物流的安全性如何？（破损）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
您认为我司物流发货的准确度如何？（错发、延误）
一般或不满意/非常不满意的原因是？
