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华新区《400来电接听技巧》课后...
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华新区《400来电接听技巧》课后测试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,总共10题,直接选择你认为正确的选项,每题10分,现在我们就马上开始吧!
你的工号
____________
你的姓名
____________
400来电可以使用四川话接听及与客户交流?
对
错
来电接听可以直入主题不用开场白?
对
错
接电过程中经纪人怎样才能迅速反应房源?
熟悉房源(自己展位为主)
胡乱推荐房源
400来电可处理就不用再与客户确认联系方式?
对
错
为什么来电客户还需要与客确认联系方式?
来电可能是座机,可以告知来电有隐私处理提升客户对品牌好感。还可以让客户感觉经纪人的重视会有后续服务增加客户粘性
公司规定必须确认的
来电标准结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快
对
错
当日上午来电400经纪人未处理12:30会有消息提醒?
对
错
如果当日还有400来电未处理18:00会有消息提醒?
对
错
当日未处理的400来电在次日9:00掉入共享池?
对
错
400来电客户对购房及看房需求不是很急迫可以不用跟进?
对
错
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