大学校园快递服务满意情况调查问卷
您好!非常感谢您参加此次问卷调查。我们是江西农业大学人文与公共管理学院管理科学专业的学生,为了更好了解大学生对校园快递服务的满意情况,研究影响大学校园快递服务满意情况的因素,我们特此展开调查。本次调查采用匿名形式,全程对您的信息保密。答案没有好坏对错之分,问卷的调查结果仅用于学术研究,您的真实意见和建议对我们很重要,希望您能如实填写。谢谢!
您在学校里最常使用哪种校园快递(可多选)
顺丰
邮政
圆通
中通
申通
韵达
百世汇通
天天
其他
哪些因素会影响您对快递公司的选择
价格是否合理
收发人员服务态度是否好
配送物品是否有可能损毁
该快递公司是否有良好的口碑
配送速率是否快
您在取快递的过程中遇到过哪些问题(可多选)
取货地点较远
取货的等待时间较长
取货时间与自己时间发生冲突
由于手机忘带等原因导致未看到取货短信
送货员服务态度较差
其他
你认为快递的基本服务项目应包括
送货上门
快递查询
统一制服
货物保存
良好的服务态度
客户满意度调查