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导游证考试《导游业务》第四章 培训测试(多选题)

欢迎参加本次测试!此题为多选题!
以地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括( )。
制订接待计划
熟悉接待计划
做好知识准备
做好心理准备
落实接待事宜
地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、( )等方面。
物质准备
形象准备
知识准备
财务准备
心理准备
送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括( )等项内容。
送站前服务
结账服务
离店服务
送行服务
.善后服务
为维护旅游者的利益,地陪应将个别商店的( )行为报告旅行社。
不按质论价
不明码标价
以次充好
销售伪劣商品
不提供标准服务
在购物服务中,地陪要严格按照接待计划规定的( )带领旅游者购物。
购物次数
购物范围
购物场所
商品品种
停留时间
在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时,地陪应做好的工作有( )。
提醒旅游者不要走散
随时注意旅游者的动向
随时观察周围的环境
了解不同娱乐的特点
了解该娱乐场所出口位置
对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目,地陪在给予必要协助的同时应告知他们( )
演出的时间
.演出的地点
演出的人员
演出的背景
.演出的票价
在带领旅游者观看计划内的文艺演出时,地陪应做好的工作有( )。
简要介绍节目内容与特点
带领旅游者入场就座
介绍有关演出设施与位置
解答旅游者提出的问题
劝阻旅游者中途退场
地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。
协助办理入住手续
介绍饭店设施和大堂副理
照顾行李进房
处理旅游者进房的有关问题
宣布当日和次日的活动安排
沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到( )
内容简明扼要
语言节奏明快清晰
方式方法多种多样
景物取舍恰当
速度要与旅游者观赏同步
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