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5.5 服务培训测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
根据总行基础服务监测标准规定，女员工必须着淡妆上岗，淡妆至少包括( )
根据总行基础服务监测标准规定，关于厅堂休息座椅描述正确的是（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，统一工牌的标准是（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，关于男员工领带符合规范的是（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，以下哪一项符合仪容仪表的要求（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂员工在（ ）米范围内有客户时，要与客户有目光接触、微笑并点头示意。
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂内《客户意见簿》要求回复的时间是( )小时之内。
根据总行服务监测标准，以下属于“宣传物料”扣分项的是（ ）。
根据总行服务监测标准，指甲露白不超过（ ）毫米。
根据总行服务监测标准，饮水机的水杯不能少于( )个。
姓名
机构名
员工号
