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1702期《5项成功要素,助力职业新征程》课后测试

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王明是入职两个月的置业顾问,他正面临着业绩进展缓慢的困境,这让他开始质疑自己的个性是否适合担任置业顾问?为此他感到十分彷徨。销售主管苏东看出王明心事重重,找了一天中午和王明一起吃饭,并向王明分享了自己刚入职时的成长经历。苏东大学毕业后即进入链家,由于刚到北京,所以在熟悉项目做市调时几度迷路,call客时也因为对客户关注的问题不了解而被客户责怪,加上工作时间长,个性内向的苏东也曾考虑放弃,但不认输的个性最终驱使他决定继续做下去,他开始勤跑腿,去项目上做调研,背诵项目信息,经常陪同前辈接待,学习他们的沟通技巧,要求自己每天至少进行call客50通,对新增的客户则细心了解客户的各种需求,并为其匹配合适的项目房源,在他摒除各种杂念专心工作后,不到两个月的时间,苏东就转正了,工作不但越来越得心应手,业绩越来越好,客户的肯定及转介绍也越来越多,一年后,他被晋升为销售主管。(单选题)根据苏东的经验,你认为他的故事符合以下哪项我们在课堂中所强调的房产销售的成功要素?
A. 合作
B. 坚持与拼搏
C. 友爱同事
D. 良好的时间管理
(单选题)新置业顾问在刚入职时,为什么不容易立刻产生业绩?
A. 因为房地产价格高,客户比较谨慎,所以成交周期长
B. 因为新人还不具备参加职业证照考试的资格
C. 因为新人只能协助师傅作业,不能分业绩
D. 因为新人必须完成衔接培训后才能接待客户
(多选题)新人入职后,做哪些事最容易产出业绩?
A. 努力增加客户量
B. 坚持每天量化作业
C. 配合师傅工作,请师傅必要时分配业绩
D. 与其他同事合作
(单选题)关于业绩,以下哪一项描述是正确的?
A. 想创造业绩,先追求资源的质,再求量
B. 新人一定要先学会判断什么是好资源
C. 资源量的累积并不容易
D. 新人的资源量主要来自于老客户转介绍
(多选题)主管苏东对新人王明说,房产销售是一个值得奋斗和热爱一辈子的职业,王明很不理解,以下苏东的解释正确的是哪几项?
A. 成就感高
B. 可以改变命运
C. 可以利用同业接待的客户为自己创造价值
D. 对个人能力提升很有帮助
(多选题)渠道专员李建明通过店面经纪人的推荐,获得购买新房的客户,刘强告诉李建明,他想在东南五环买两居室新房,户型朝南,总价不超过300万元。李建明根据客户条件用心为其匹配了林肯公园二期项目,并严格按照公司的标准化流程进行带看,几乎每周都带客户在林肯公园看两居室户型,但到了第三周,当李建明再致电刘强约他出来看房时,刘强告诉李建明,他已通过别家代理公司找到一套东四环华瀚国际600万元三居室,朝西的房,他很满意,所以不考虑看房了。对于李建明的挫败,你认为原因出在以下哪几项?
A.李建明没能在第一时间挖掘出客户的所有需求
B.李建明没发现客户需求的变化
C.李建明没找其他同事陪同看房,以防止同业”窃户”
D.李建明只依照标准化流程带看,没发现客户个性化的服务需求
(多选题)以下哪一项不属于真心对待客户的具体做法?
A.客户问起买房的费用,赶紧先算个大概数值口头汇报,书面估算尽可能别提供,免得留下证据,若数据有出入反而容易引起投诉
B.客户看房前,为了让客户到了项目就可以选房,帮客户提前排队排卡
C.认购后要跟客户保持半个月的联系,时间太短容易引起客户反感
D.客户办理贷款前提供书面备件清单
(多选题)客户只会相信专业的销售人员,所以新置业顾问可以做哪些事来培养自己的专业性?
A.背诵销售技巧话术大全
B.实地走访调研和熟悉开发商提供的项目资料
C.观摩老人接待和签约,记下讲解要点,不懂的地方事后一定询问清楚
D.跟踪同业,了解竞争对手接待状况,再向同业带看客户突显自己的专业性
渠道专员潘敏刚结束新人封闭培训,进入链家工作。入职第一天,林聪明担任潘敏的师傅,林聪明首先要求潘敏熟悉项目和熟悉服务链家门店的经纪人伙伴,在前一周的时间潘敏觉得自己对主攻项目了解和提升了不少,也与链家门店的经纪人建立了初步信任,但是随着时间的推移,潘敏觉得要学习的事明显变多了,时间似乎有些安排不过来,工作节奏也有些跟不上,但又不知道该如何改善。(单选题)你建议潘敏可以做以下哪些事来改进自己的工作安排?
A.每天早上安排好自己当天的工作,可以和主管或师傅讨论
B.把每天的电话回访减少一半
C.每周陪同经纪人的客户看一个项目
D.暂停从经纪人处获取资源,专注带看,先把现有的资源成交
(多选题)潘敏在见习前期的主要任务不包括以下哪几项?
A.熟悉新房项目
B.认识链家门店的经纪人
C.认识链家门店社区的居民
D.认识附近的同业经纪人
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