阿特拉斯《简报技巧》课前调研问卷(小组部分)9月新员工培训

亲爱的学员们:

       为了让各位在训练期间得到更充分的练习,以达到更好的学者效果,我必须要麻烦各位在上课前预先做好准备。

       此课程内容非常的紧凑,为了让学习效果更显著,我们得烦请组织此次培训的负责人帮忙,将所有参加培训的人员预先分成三组,每一组指定一位组长,带领所有组员在上课前完成下述功课 (课前作业的完成,对整个培训的效果跟上课时间的控制影响甚巨):

       1、在培训课程中,每一组都要在第一天练习制作一份15分钟的简报,并在第二天上场发表及接受其他组学员的点评。

       2、请每一组预先从附件一上的三个案例中选定一个主题,不同的组可以选相同的主题,并在上课前熟稔所选定案例的内容(详见附件四、附件五、附件六),因为上课当天没有时间可以让各位再读一次。

       为了更好的了解您的培训需求,使我们的培训更加切合您实际工作的需要,烦请选择并同意小组主题,并在8月28日前完成并反馈至公司培训部。 谢谢各位的合作,并希望您们都会喜欢这个课程。

研越咨询 2015年8月17日


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组别
第一组
第二组
第三组
组长姓名
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附件一 简报案例
案例一 校园宣讲 本案例为「介绍公司」的类型。一家小型公司参加校园宣讲,想藉此简报争取优秀的人才毕业后到其公司服务。(详见附件四) 案例学习意义: 建构流畅的简报逻辑架构; 分析案例给予的资料内涵,并关联这些内涵对听众的意义; 精准的在幻灯片上呈现资料的重点,但谈的不是资料,而是资料背后的意义; 案例侧重在将理念转换成听众可感受的利益。理念如不能让听众感受到对他们的意义,所有不管多棒的理念就一点都没价值; 案例练习会失败的重要原因:自吹自擂式的推销公司的伟大,一味从自己的角度发展简报的内容,而不知更深入的思考资料的内涵与听众的利益有何关联。
案例二 绍兴二日游 本案例为「介绍产品或服务」的类型。一家旅行社为一家银行员工的年度旅游规划两天的旅游行程,想藉此简报争取订单。(详见附件五) 案例学习意义: 建构流畅的简报逻辑架构; 分析案例给予的资料内涵,并关联这些内涵对听众的意义; 精准的在幻灯片上呈现资料的重点,但谈的不是资料,而是资料背后的意义; 案例侧重在将「虚」的人文转换成听众「实」的可感受的情感。释放学员的想像力,用更深入的内涵、更丰富的感官式的语言来拨动听众的情绪得到共鸣; 案例练习会失败的重要原因:只谈表层的事实或故事,感染不了听众的情绪。
案例三 年度业务回顾与计划会议 本案例为「内部回顾会议」的类型。一家公司内部的年终回顾会议,业务部门的经理除了报告营运成果外,想藉此简报争取总经理对其未来业务发展计划的支持。(详见附件六) 案例学习意义: 建构流畅的简报逻辑架构; 分析案例给予的资料内涵,并关联这些内涵对听众的意义; 精准的在幻灯片上呈现资料的重点,但谈的不是资料,而是资料背后的意义; 案例侧重在将大量的数字变成分析的证据。用故事来带领数字,让数字变得有生命。 案例练习会失败的重要原因:没有清楚的思路,只会展现数字,不会用故事串连数字。没有故事逻辑的数字,枯燥而乏味。
注意: 1. 各组在选定类型的同时,不需要担心上述案例类型是否与你目前的生活上或是工作上常用的简报不类似,事实上,上述三种类型的性质不一样,但我们上课时会发现,其基本的逻辑架构都是相同的。只要熟悉了思路,就可以应用在你的任何型式的简报上。 2. 各位或许在研读上述案例时,对案例内容所提及的想法或有不同的观点,但请注意,这些案例是真理与否不是我们关心的焦点。我们是要练习如何分析状况、并将内容归纳成一个有逻辑性的讯息传递方式,来强化我们沟通的能力。
您小组选择的案例是:
案例一 校园宣讲
案例二 绍兴二日游
案例三 年度业务回顾与计划会议
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附件四 简报练习案例一 校园宣讲
案例背景 校园宣讲是一家公司想从大学的应届毕业生中争取优秀的人才到其公司任职的一个重要的管道。一般会举办校园宣讲的公司都属于知名的外资企业及大型的国营企业,因为在校学生的观念里,知名的外资企业及大型的国营企业代表者稳定及更好的薪资福利,而且有更多可学习的地方。所以一般在争取好的人才上都较具有竞争力。另一方面,知名的外企及大型的国企也有较多的资源可投资在校园宣讲的活动上。 UPDC公司是一家小型的企业,今年参加在徐汇科技大学所举办的校园宣讲活动,企图在这场宣讲中争取到好的人才。在知名的外资及大型的国营企业的竞争下,像UPDC这种小型企业要突破重围,就必须有更具吸引学生的特色,才能争取到好的人才。 UPDC决定由其公司创办人 David Zhong亲自上场与学生对话。因为David觉得他自己,就是UPDC这本故事书。自己上场的表现,就是UPDC的缩影,期能更生动的将UPDC的理念介绍给学生。亲自上场也意在宣示该公司争取人才的诚意。 他将目标锁定在是具积极、敢冒险、愿意投资自己,让自己含金量变得更高的学生上。 David要用学生比较关心的及必须关心的择业重点来与学生分享UPDC所具有的条件。因为时间只有15分钟,因此,David只能选择两个重点来谈。David想藉由「企业文化」及「发展前景」来向学生说明UPDC在这两方面的优势,并对应届毕业普遍关心的「薪酬福利」方面,给学生一点提示,教其不用担心─如果他是个大家争取的人才的话。 David希望藉此吸引敢做梦、敢冒险的年轻人报名参加在未来一个月内举办的面试的机会。对于面试合格者,公司将给每一位录取者指派一名专属导师(Mentor),个别辅导三个月。三个月期间,工资依照正常薪资发放,并多加20%的风险津贴,以交换学生青春的赌注。简报者 UPDC创办人 David Zhong。电机工程学士、企业管理硕士。曾任3M 大中国区电力事业部经理、UPDC 台湾、中国总经理;现任UPDC集团董事长。 由于自身的经验,David相信年轻人踏入社会的第一份工作往往就是他人生的锚点。以后所选择的工作,无论是在企业的文化、规模及薪酬制度上,都会以他的第一份工作来做对比。因此,人生的第一份工作的选择是非常重要的。David很庆幸自己能找到一份对他整个人生而言,非常具有意义的第一份工作。这家公司的视野,让他人生的格局更广阔;这家公司的企业文化,让他深刻的体会到创意是文化,而不是方法;这家公司的领导干部,教会他如何看事情不看表层的「事件」,而是看深层的「结构」。这家公司的成功,让他深深体会到创业的路途上,培养人才、爱惜人才,是多么重要的一件事。 David相信:一家卓越的公司的升迁及薪酬制度,都是量身订作的。如果你是人才,就不会有担心薪酬制度的问题,关键点就在于要如何先让自己从「人力」变成「人才」,而一个好的主管,就是能帮助他的下属如何从「人力」变成「人才」。在UPDC的总经理办公室里挂著这么一句话:「请带著你的答案进来」,就是在磨练员工独立思考的能力,养成其日后成为一个「人才」必备的思维习惯。UPDC每年都有优秀的员工进入,平均离职率低于1%。而根据安防杂志的调查,消防产业的离职率一般都在8%以上,这展现了好的优秀人才,愿意留在UPDC的证明,也间接说明了UPDC升迁及薪酬制度的竞争性。听众 徐汇科技大学的应届毕业生。 徐汇科技大学属于中上等级的大学,学生素质不低,比较务实,不似名牌大学的学生,会比较追求企业名气,对薪资要求也比较不挑剔。但徐汇科技大学的学生对于想进入的企业是否具有前景,未来自己是否有机会在职位与工作层面的高度上能节节爬升很重视,也希望未来加入的公司能帮助自己在眼界及技能上大步的提升。应届毕业生一般会带著下列主要关心的问题来听宣讲会: 产业环境:公司地点是否交通便利?租屋是否昂贵? 企业文化:企业的文化是否优良,能培养其成为一个优秀的从业人员?并在职场上磨砺其品行、扩大格局?领导阶层是否具有全球的视野?对于公司的状况,是否有时时求新求变的能力? 培训机会:是否有完整的校园及职场的接轨训练,能带其从大学生顺利过渡到职场,迅速适应工作?是否有职场技能培训,能强化其本职学能,帮助其向上提升? 知名企业:企业的名气是否耳熟能详?是在枱面上会被人谈论到的企业。 发展前景:该公司目前在产业的竞争力是否强劲?产业未来前景是否看好,是否能在这家公司安心工作,并随着公司成长而学到更多经验? 薪酬福利:该公司在该行业的工资水平是否属较高的族群?薪资福利是否能满足在上海生活的需求?详细信息 马云曾说过:「第一份工作养成的习惯和训练会影响你未来的成功。因此,毕业后选个好师傅比进个大公司,拿个好薪水显得更为重要。」话虽如此,但要让应届毕业的年轻人理解其中的道理,却也不是件容易的事。 根据卓越杂志对应届毕业生及在职三年后的工作者所做的问卷调查显示,他们对于求职所关心的前三个议题,有着不太相同的答案。调查结果如下: 旧产品的定义是指前一年度销售超过500,000人民币的产品,新产品的定义是指历年的年度销售额没有超过500,000人民币的产品。自2008年至2012年,UPDC的营收复合增长率(CPGR)是31%,为同业的156%;而新产品的营收复合增长率是43%,更是同业的251%。从利润的观点来看,整体利润的复合增长率(CPGR)是46%,为同业的175%,而新产品的利润复合增长率是51%,更是同业的203%(资料来源:安防产业杂志);而举世闻名的公司在这方面的表现为Apple 是41%,HP是22%,3M是29%(资料来源:环球科技杂志)。成绩非常亮眼。该公司对新产品的创意,让其每年有超过40%的获利来自于新产品。UPDC领导团队 UPDC的领导团队一直是该公司很自豪的一部分,领导阶层皆来自于知名的跨国公司如美国的3M或是德国的西门子。UPDC凭借着这一班具创意及世界观的领导团队,才能不断的创新,屡创佳绩。主要领导人简历如下: Stanley Chan(陈慧民):化学工程学士、企业管理硕士、3M 大中国区媒体事业部经理、Exide电池中国区总经理、UPDC台湾公司总经理。 Ellie Liu(刘晓菁):国际贸易学士、企业管理硕士、3M 亚太消费电子事业处处长、UPDC集团创意总监。 Johnny Shao(邵正刚):电机工程学士、专案管理硕士、Seimens 大中国区BST公司总经理、UPDC中国公司总经理。 UPDC曾经被台湾的安防杂志喻为安防产业最耀眼的一颗星。 UPDC 员工增长速度从1995年草创时期的的4人,到2000年的11人,到2005年的18人,到2009年的25人,到2012年的38人,到2013年的53人。预计到2015,将增加到80人,而且会产生许多高阶经理人的职缺,包括3 位高阶经理、10 位业务代表、8 位技术工程师、6 位设计工程师。UPDC的独特产品 防火玻璃:此产品由日本GNP公司生产,为目前世界上唯一生产陶瓷玻璃的厂家。陶瓷玻璃的好处在于其热膨胀系数为零,因此在火场中即使温度高达1000多摄氏度,也不会因为消防队抢救的消防水柱而造成热胀冷缩现象而破裂。是在建筑物里当作防火区隔的一个非常好的产品。此产品在上海参加消防展会时,展出玻璃下边用强烈的火苗加热,上边用水柱冲击,引起当时上海消防局局长陈飞驻足不走,好奇的想看看这块玻璃在两边热量不平衡的状态下多久会破裂,但这块玻璃就是不会破。 IFD极早期火灾探测器:为目前世界上唯一能够在火灾的极早期阶段(即烟未产生阶段)即能探测到火灾存在的探测器。在这么高的灵敏度状态下运行,也不会因为环境因素(如飞尘)的影响而造成误报。 火灾模拟训练器:为目前世界上唯一能够全自动化操作的火灾模拟训练器。防火垂幕:0.5mm厚的布幕即可达到耐火两个小时的功能,厚度薄、重量轻,是目前世界上唯一可以使用在超过十米跨距的防火阻隔。 防火风管喷涂材料:以往风管的防火需要用防火板材来包覆,不但重量重,而且施工不容易。防火风管喷涂材料即是用来解决重量及施工上的问题,为目前防火风管上最经济且施工快速的有效解决方案。 UPDC将员工视为资源来争取,并加以锤炼、培养。所以进入UPDC的员工都一定是由总经理David最后面试拍板的。David常对各部门的经理说明他对待每一位前来面试者的心态:「我们不是提供一个职位给年轻人,我们是在千方百计的争取人才来为公司所用。我们选择他们,更重要的是他们也在选择我们。」因此在整个面试过程中,David会先由介绍UPDC公司及职位开始,充分尊重求职者,让其明白这家公司及该职位未来的挑战与前景。David在面试时常对前来面试的年轻人说:「年轻人,如果找到与自己不合适的工作,两年后,你可能会离开。公司将损失一笔钱,还有机会成本。但你失去的会远大于我们,因为钱没了,还可以赚回来,可是你会失去的,是上帝给你的那永远赚不回来的青春,所以你更要比我们慎重的选择一份工作。」 UPDC有一位来自于徐汇科技大学的员工─李卫军,今年33岁,加入UPDC 6年。卫军加入公司时,担任技术工程师。跟着其主管学习防灾、救灾模拟训练器的设计及应用。由于接触不同层面的客人及需求,卫军很快的就了解了整个灾防体系的运作状况。由于产品观念的新颖性,他不断地收到各地消防局的邀请去做专业的演讲,也因此让他需要不断的吸引安防新知,也渐渐地建立了他在国家救灾体系的人脉。短短的5年之内,他从一位青涩的少年,变成一位在国家灾防体系常常被提起的「李老师」。 卫军希望传达给学弟妹的一句话:「在UPDC,你可以跟随有前瞻性、极具创意的领导学习他们应对事情的态度;在UPDC,你可以与世界上许多新的技术接触,让自己价值定锚在卓越的位阶上;在UPDC,你可以接触到一般产业接触不到的人脉,因为UPDC的产品太有吸引力了。此刻,我正在美国受训,学习一项新产品及其技术,这是一个了不起的发明,预计在国内将会为同胞们解决许多过去看不到、无法预防的灾害。再过三个月,我就会完成培训回到国内,公司将成立一个新的产品部门,由我担任主管,我就是这个产品的主人,我很兴奋的期待。而这一切,不是只有我自己的努力而得来的,没有UPDC的团队,就没有今天的我。学弟妹们,如果你也想要有我这样的人生历练,来UPDC尋找你的梦吧!」
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附件五 简报练习案例二 —— 绍兴二日游
案例背景 北京法兴银行的年度旅游,经过内部意见调查后,要选一处与北方味道不一样的景点,规划一趟两天行程的旅游。该银行北京分行共有208人,将分为六个团队出发。预算为公司补助每位员工3000元,不足部份由参加的员工贴钱补足。负责承办此一旅游行程的是该银行福利委员会的主任委员张琳女士。 张琳邀请了三家北京的旅行社,分别介绍的景点是:海南三亚、济南的泰山、及浙江的绍兴。三亚行程偏重休闲,在海边度假,定点行程;泰山为五岳之首,气势磅礴,不但可看风景,也兼爬山健身;而绍兴则偏重休闲与人文的内涵。 在强敌的环伺下,杨光代表可乐旅行社介绍了小型的景点─绍兴,如何以这场介绍绍兴行程的简报,击败三亚及泰山的行程,赢得听众青睐,下单给可乐旅行社。 可乐旅行社服务过的知名客户还有如:中国平安保险公司、美国花旗银行、中国人民银行、中国建设银行、等等,服务的客户超过500家以上。简报中使用的照片,即是汇丰银行北京办事处的员工所拍摄下来的,显示在星期例假日时绍兴古城里的拥挤程度,以及团员沉浸在人文的飨宴中。绍兴简介 历史沿革:绍兴具有悠久的历史,远在新石器时代,这里就有了人类活动的痕迹。相传上古时代的帝王虞舜曾在此巡狩、游憩、生活,到了夏禹时代,大禹曾在此大会诸侯,死后便葬于会稽山下,即如今的大禹陵。春秋战国时期,绍兴为越国的都城。自秦起,置会稽郡,唐代时称越州,至南宋康王赵构避难南渡,官绅上表,乞赐府额,赵构题〝绍祚中兴〞,遂改为绍兴府,这就是〝绍兴〞地名的由来。元代废府为路,明清时称绍兴府,今为绍兴市。 景区: 绍兴人文景区非常丰富: 鲁迅纪念馆(绍兴鲁迅纪念馆始建于1973年,纪念馆环境清幽,广场几个入口室外地面均采用绍兴传统风貌的青石板铺就,同时遵照〝朝花夕拾〞中记载,再现鲁迅当年的环境氛围)、鲁迅故居(新台门位于东昌坊口西侧,鲁迅在这里度过了他的童年和少年时代,给人们留下的许多耐人寻味的踪迹)、百草园(百草园在鲁迅故居的后面,是鲁迅童年时代的乐园,常来玩耍嬉戏,在矮矮的泥墙内捉蟋蟀、采桑椹、摘覆盆子、拔何首乌)、三味书屋(晚清绍兴府城内著名私塾,鲁迅12岁至17岁在此求学,正上方〝三味书屋〞扁额,是清朝著名书法家梁同书所题)。 沈园(沈园之所以闻名遐迩,是因为它承载着陆游与唐琬凄婉动人的爱情故事。或许是人世间本来就有很多人为情所困,在这个到处喧哗的环境里,能够找到一个地方静下心来想一想,品味一下别人的伟大爱情。陆游所作的钗头凤,就在这里完成,800多年来倾倒了无数才子佳人,成了千古名篇,沈园也因此成了千古名园、爱情名园。情侣结伴来此一游,说不定能加深彼此的感情。) 兰亭(AAAA级旅游区):兰亭,集千年日月之灵气,沉淀千年岁月之清韵古雅,书墨留香。景区由鹅池、小兰亭、曲水流觞、王右军祠、驿亭、东池、磁砚馆、书法博物馆等景点组成。兰亭的魅力,不仅因为山水竹林的清幽明净,更因为其历史文化的深厚悠远。兰亭因王羲之而扬名,王羲之也因兰亭而流芳。越王勾践植兰于此,汉代又建驿亭。 东湖景区(AAAA级旅游区):昔日秦始皇东巡至会稽,于此供粮草而得名。自汉代起,民工相继至此凿山取石,至隋,越国公杨素为修越城,大举开山取石,经千年鬼斧神凿,遂成悬崖峭壁,奇潭深渊,宛如天开。湖中崖壁蹉跎,有的对峙如门,有的倒悬若墬,有的深曲如洞,水色深黛、清凉幽静,巧夺天工之奇观,其风格独特,使人陶醉。 会稽山旅游度假区:会稽山文化积淀深厚。三过家门而不入的上古治水英雄大禹,封禅、娶妾、计功、归葬都在会稽山。春秋战国时期,会稽山一直是越国军事上的腹地堡垒。整个度假区有大禹陵、香炉峰、百鸟乐园、禹陵村四个核心景区组成。 诸暨市:是中国古代四大美女之首西施的故里。古越文化发祥地之一。诸暨环境优美,生态良好,是中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市,境内西施传奇故事和五泄秀美景色闻名遐迩。 美味: 绍兴老酒:绍兴老酒品种多样化,其中的古越龙山加饭酒和绍兴花雕坛酒最为知名。 绍兴茴香豆:绍兴四季常备的一种下酒菜,用干蚕豆与茴香、桂皮、食盐和使用山萘共同调制而成。 绍兴醉鸡:清朝皇宫的八大贡品之一,早有〝进京香鸡〞之美誉。 工艺品:会稽越砚、越窑青瓷、乌毡帽(是绍兴人的一个明显标志)。 越剧:全国五大剧种之一。绍兴是越剧之乡,以其真切细腻的表演、委婉动听的唱腔、优美抒情的风格,深受广大游客喜欢。
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附件六 简报练习案例三 年度业务回顾与计划会议
案例背景 EB公司为一家国际知名的前5大跨国电力设备制造公司,产品有电缆接头、无熔丝开关、电气胶带、电力汇流排等。该公司资金雄厚,总部设于美国纽泽西州。其电气胶带事业部所制造的胶带在全世界相当具有知名度,为全世界电气胶带工业中的前三名,电气胶带全球市占率约为23 %。 EB于2000年在中国上海成立EB中国公司,做为该公司在中国销售电力设备的营运中心。然而,在中国突飞猛进的基础建设发展速度中,EB发现公司的业务成长速度落后于中国基础建设的成长速度。在李克强总理发表的重要谈话中提及:「中国将加速电力、电信及交通的基础建设,以吸引更多外国资金投入中国!」。根据美国华尔街日报的预测,中国未来5年的基础建设投资复合增长率(CAGR)将超过60%。李总理的谈话造成在中国的外商公司普遍形成的认知是:「在中国,过去每年30%的成长目标将被视为业务的停滞!」而这30%恰恰就是EB过去各国子公司的经理认知每年需要达成的平均成长目标。 Jordon Lin(林英富)为EB中国电气胶带事业部经理,对于其负责的电气胶带事业部每年约30%的成长忧心忡忡。如果胶带事业部再不加大力度发展的话,目前的市占率将会被其他竞争对手瓜分,甚至退出市场。 Jordon计划在这一场年度业务回顾与计划(2013,11,22)会议中,让总经理看到其部门的电气胶带是值得加大力度投资的产品。为了取得支持,他和相关部门在会前做了许多的调查及研究,也拟定了初步发展策略。他必须在短短15分钟的简报时间内让总经理认同他草拟的「电气胶带」发展策略是实际可行的。 在还没有一个完整的执行计划下,Jordon此次简报的目标,就是要求总经理核准成立一个为期三个月的跨部门策略发展小组,做为第一阶段产品发展策略的专责拟定小组,在三个月后提出执行计划的建议方案呈总经理审核,以支持投资「电气胶带」方案,使得成长目标可以超越中国基础建设的成长率。简报者 Jordon Lin(林英富)为EB中国电气胶带事业部经理,35岁,上海复旦大学化学工程系毕业,在EB中国电气胶带事业部工作12年,对中国胶带工业及市场非常熟悉。丰富的经历,让他连任了两届「中国电气胶带协会」的理事。听众 听众为EB中国公司总经理Steve Zhang、财务经理 Tim Yan、人资部经理 Helen Cao。Steve 43岁,稳健踏实,从最基层的服务工程师、技术研发部经理、厂务经理、亚太区资源整合处处长一路爬升,深受领导器重。对于年度业务回顾会,Steve主要的任务是回顾电气胶带事业部在2013年的执行成效,给予事业处经理指导,并给予必要的资源,以确保未来业务的发展符合公司的期待。因此,Steve想从简报的内容中知道: 2013年业务最终目标是否能达成? 业务目标若没有达成,是因为哪些原因造成?是否有改善因应之道? 是否有新的竞争者准备进入市场,将会带来什么样的冲击? 有什么样的发展策略可以来支持具雄厚发展潜力的产品在竞争中脱颖而出?详细信息 EB在中国投资总资本额为人民币868,400,000元,发行86,840,000股,每股发行价格10元。EB中国公司近五年的营运绩效平均投资报酬率为10%,表现平平。 根据财务部汇总的数字显示,Jordon的电气胶带在2012年的实际(A, Actual)营业额、2013年的预估(E、Estimated)营业额(因会议在11月举行,年度实际数字未底定)、及2014年的预测(F、Forecast)营业额(单位:千人民币)如下表。对于2013年增长30%的年度业务目标几乎达成。而在未采取任何计划下,2014年的业务目标为增长34%。 由于要强化电气胶带的竞争能力牵涉到制造成本、市场价格及吸引渠道商部份,Jordon希望成立了一个为期三个月的跨部门的策略发展小组,由Jordon 担任小组召集人,业务暨营销部的Stella负责扩大市场占有率的策略拟定,并请制造部经理负责建立生产线的筹划工作、及资材部的Karen Chang负责建立国内、外的材料供应来源,也请总经理在下个月在新加坡召开亚太区年度会议时,与其他区域子公司初步探询由中国子公司供应电气胶带的意愿。全案计划在三个月后提出建议方案呈总经理审核。