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时代商业客户满意度调研问卷（天河时代E-PARK）
尊敬的客户：为更好地了解您的诉求，提升我们的服务质量，诚挚邀请您参与时代商业客户满意度调研。您的满意是我们前进的方向与动力。我们承诺，本次调研的所有信息，我们将全程保密，欢迎您畅所欲言，感谢您的宝贵意见。
您的租赁用途是什么？
您的姓名：
您的联系方式：
您所在单元：
您所在单元：
您公司的名称：
您店铺的名称：
您的公司/店铺入驻本项目多久了？
您是否参与了本项目的签约、洽谈环节？
您对本项目的租赁、洽谈服务总体表现如何评价？
以下是有关本项目租赁/招商服务方面的内容。请您用5分制评价，5表示非常同意，4表示比较同意，3表示中立，2表示比较不同意，1表示非常不同意。
您觉得租赁/招商服务在哪些方面还需要改进？
您是否参与了本项目的租赁环节？
您对本项目签约服务总体表现如何评价？
您认为签约的过程中，是否出现以下需改善环节？
| 有待改善 | 较为满意 | |
| 签约人员的服务态度不好 | ||
| 签约人员的专业度不够（很多信息不了解） | ||
| 合同条款不合理/解释不清晰 | ||
| 签约手续繁琐、耗时长（不够便利） |
综合考虑产品和服务，您对本项目的总体满意程度如何？
您对本项目有哪些满意的方面？
您对本项目有哪些不满意的方面？
如果您有亲戚朋友正在寻找合适的办公场所，在不考虑地段、租赁价格的情况下，请问您多大程度上会向他推荐本项目？
您是否参与了收楼？
总体上，您对本次收楼交付的总体评价如何？
以下是关于本次收楼交付过的描述，您是否认同？请您用5分制评价，5表示非常同意，4表示比较同意，3表示中立，2表示比较不同意，1表示非常不同意。
您是否参与或了解了装修管理过程?
您对装修管理总体表现如何评价？
装修管理和配合方面，您觉得以下地方是否需要改善？
| 有待改善 | 较为满意 | |
| 装修方案审核速度不够快 | ||
| 装修相关管理规定和政策不够清晰透明 | ||
| 装修过程中缺乏跟进和管理 | ||
| 材料进出不方便 | ||
| 装修管理人员服务态度差 |
您是否了解贵公司乔迁入驻到本项目的相关情况?
在贵公司乔迁入驻时，您对本项目的乔迁帮助总体表现如何评价？
您对以下乔迁入驻服务是否满意？
| 满意 | 不满意 | |
| 事先明确告知相关指引 | ||
| 现场响应及时 | ||
| 现场人员服务态度 | ||
| 现场处理结果 |
您对物业服务总体表现如何评价？
您对物业服务不够满意的原因有哪些？
请您对物业管理的有关内容进行评价。请您用5分制表示。5表示非常满意，1表示非常不满意。
迄今为止，贵公司租赁的房屋是否出现了质量问题？
请问贵公司所租赁的房屋存在的具体质量问题是什么？
贵公司是否有过请物业提供维修服务的经历？
请问贵公司报修的具体问题是什么？
您对维修服务总体表现如何评价？
您觉得维修服务是否出现以下需要改善环节？
| 有待改善 | 较为满意 | |
| 报修渠道通畅 | ||
| 维修人员或相关人员能够在约定时间及时赶到现场 | ||
| 维修人员态度 | ||
| 维修人员不够专业 | ||
| 维修时间耗时过长 | ||
| 影响了正常工作 | ||
| 出现了反复维修 | ||
| 维修后仍没有解决问题 | ||
| 有偿维修服务价格高 |
与预期相比，贵店铺的经营状况属于以下哪种状况？
与贵公司在广州同期开业的其他店铺相比，属于以下哪种状况？
您对宣传推广总体表现如何评价？
对于宣传推广工作，您有哪些建议？
企业管家是否快速响应您的需求？有哪些方面需要改进？
您是否已经清晰了解以下与项目部的服务沟通渠道？
| 是 | 否 | |
| 管家微信 | ||
| 管家微信群 | ||
| 招商服务中心24小时值班热线电话 | ||
| 企业邦 |
