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智青春驻盐城农商银行大堂经理外包项目网点负责人季度满意度问卷
说明：即将进入开门红活动尾声！为满足网点服务管理要求，迎合业绩质量发展需求，现现针对智青春驻盐城农商银行大堂经理外包管理项目质量进行统一的满意度调查。
此问卷，由网点负责人填写，调查结果供公司管理内部使用，不做对外公告。
请您填写以下信息
一、关于开门红期间大堂经理工作质量满意度评价1. 开门红期间，您认为您的大堂经理表现的怎么样？如果1-10分，你能给她打几分？
（一）服务质量评价1. 在3月份现场检查中，关于您网点的环境卫生以及大堂经理的扣分项，是否已经整改？您是否满意？
2. 在开门红期间，您的大堂经理是否出现过不化淡妆、不带头花、不带丝巾、不带工牌、着装不符合网点要求等现象？
3. 在开门红期间，您的大堂经理是否督促网点每周进行大扫除（含门牌、外墙的冲刷）？
4. 在开门红期间，您的大堂经理是否能够保证每天早8点前、中午2点前、晚上下班后打扫网点卫生，保障在此范围内时间网点卫生干净整洁？
5. 在开门红期间，您的大堂经理是否能够第一时间完成迎客工作，针对未及时询问的客户进行二次迎客，确保第一时间确认顾客的需求?
6. 在开门红期间。您的大堂经理是否能够管控厅堂秩序，有效分流客户、驱动排队或入座，保障网点客户资金和人身安全?
7. 在开门红期间，您的大堂经理对客户填写后单据是否能够再次确认填写的正确性，尽可能避免造成客户办理业务等待时长？
8. 在开门红期间，您的大堂经理是否能够关注客户办理业务进程，在客户遇到困难时能够帮助及时处理？
9. 在开门红期间，您的大堂经理是否出现当网点在客流量高峰期时，大堂经理只顾帮客户开通手机银行、云闪付业务，而不去维持厅堂秩序？
10. 在开门红期间，您的大堂经理是否能够坚持使用双手递接客户的相关物料？
11. 在开门红期间，您的大堂经理是否出现对待客户态度不端正，语气不耐烦的现象？
12. 在开门红期间，您的大堂经理是否做到准确、清晰填写礼品发放登记表？
13. 在开门红期间，您的大堂经理是否出现礼品错发现象？
14. 在开门红期间，您的大堂经理是否出现在有客户的情况下与网点工作人员闲聊现象？
15. 您的大堂经理是否存在在监控死角下玩手机的现象？
（二）业务业绩质量评价1. 您的大堂经理在开门红期间，是否熟练掌握开门红业务知识，对客户能够做到准确详细讲解相关产品？
2. 您的大堂经理在开门红期间，客流量高峰期时在维持好网点的秩序时，是否能够做到对等候排队的顾客进行产品推介？
3. 在开门红期间，您的大堂经理是否能够积极配合网点宣传银行产品和春节期间的各项活动？
4. 在开门红期间，您是否给您的大堂经理制定网点各项存款、电子银行等业务业绩目标？您的大堂经理是否完成?
5. 在开门红期间，您的大堂经理是否每天汇报个人揽储、电子银行业务完成结果？
6. 请您对您的大堂经理在开门红期间厅堂微沙龙的执行情况做评价。
7. 您的大堂经理在开门红期间的营销能力您是否满意？
三、针对开门红过后的工作，请写下您的需求，以便公司配合。1. 需要大堂经理做的重点工作事项。
2. 需要公司驻点管理人员做的重点工作事项。
3. 需要公司支持的工作事项。
