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15天学习计划（第十天）

你所在的分行及组别

____________

你的姓名

____________

客户的需求包括__________。

A、多方面基本需求及核心需求

B、购房需求及核心需求

C、实际需求及核心需求

客户对房子的需求主要可以分为_________。

A、首付、单价、风水、朝向、装修、年代、位置、楼层

B、价格、居室、面积、朝向、装修、年代、位置、楼层

C、单价、总价、朝向、装修、年代、位置、楼层

客户自身的购房信息包括__________。

A、客户喜好、客户家庭情况、了解购房决策人、了解客户的购房目的

B、客户首付情况、客户贷款情况、客户家庭情况、了解客户的购房目的

C、购房资质、客户的付款方式及首付比例、购房急迫度、了解购房决策人、了解客户的购房目的、其他特殊要求

房屋的年代会影响到客户的居住品质及_________等。

A、学校分配

B、贷款年限

C、购房资质

咨询客户需求时应注意____________。

A、不要以钱开头、不要生硬的询问、提问时先封闭式（针对性）、后开放式提问

B、不要以钱开头、提问时先封闭式（针对性）、后开放式提问

客户的核心需求是指________________。

A、单个需求

B、众多需求中不可变的需求

A、客户基本需求

给客户匹配房源时，_______客户的需求，________客户的需求。

A、不可无视、不能固守

B、不可无视、固守

给客户匹配房源时，要明确客户对_____需求的原因，并优先配盘自己熟悉的商圈或者楼盘。

A、贷款

B、硬件配套

我们可以通过___________，了解客户的核心需求

A、了解、判断、再试、对比、锁定、总结

B、匹配房源、带看、对比、锁定、总结

C、了解、带看、对比、锁定

供水方式分为___________。

A、直接供水、水箱联合供水、设置水泵水箱供水、水管网水压直接供水

B、直接供水、设置水箱供水、设置水泵水箱供水、分区分压供水

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