本页仅为文字内容，不可回答。

初级测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
姓名
    ____________
分割线
客户购买了YJBS38834329624665735168商品能否开发票呢？
能
不能
自营仓商品质量问题是否可以建立工单申请补偿？
可以的
不可以
我买的苹果不好吃要退货，可以吗？客户非常生气
不可以
可以的
客服A为早班8点班次，几点之前到岗不会记迟到呢？
7点50
8点
客户手机号码更换了需要提交什么联系客服修改？
新手机号，手持身份证照片，注册姓名
注册姓名，手机号，新号码，手持身份证照片。
我买的东西少了一件商品怎么办？
建立阿里云工单
建立SSO工单
我这个物流慢死了 怎么办今天上午就到石家庄了现在还没有最新信息？
亲爱的，非常抱歉，这边会尽快催促的，建立工单催物流
非常抱歉亲爱的，您的心情这边理解的，正常物流运输，请您耐心等待下哈
聊天会话窗口在哪里？
阿里云
SSO
在线工作台
新版在线工作台
我买了一个手机能开什么发票？
电子发票-专票
纸质发票-普票
电子发票-普票
纸质发票-专票
商品错发需要提供哪些照片
商品照片，订单照片，商品详情照片
面单照片，外包裹照片，商品照片
订单照片，物流信息照片，包裹照片
包裹照片，订单详情照片，面单照片
数据有什么要求？
满意度≥93
CPD(接待量)≥160
平响率≤60
平均会话时长≤15分钟
关于发票下列说法正确的是？
云集所有商品均可以开发票
保税商品不支持开发票
开店礼包可以开发票
蟹卡可以开发票
更换店主需要提供哪些信息
双方电话
双方姓名
双方手持身份证照片
双方身份证照片
阿里云里面有几项能用的上？
新版在线工作台
工单
服务记录
报表统计
客服不能在聊天中出现哪些字眼？
好的亲
OJBK
你是猪吗？
亲爱的
客户反馈购买了一箱苹果坏了一个，按比例补偿1.5元，客户要求补偿3元，是否可以进行补偿？
正确
错误
客户进线要求转接专家客服是否可以直接转接？
正确
错误
客户进线反馈商品漏发，无法提供所需照片，是否可以建立工单给仓库？
正确
错误
2018年4月5日客户下单购买的代销仓拖把发生质量问题，是否可以直接处理换货或者退货退款？
正确
错误
客户进线咨询如何购车，没有下单是否可以直接转接，不需要转接备注和转接话术？
正确
错误
搜索相关模板
相关模板 换一换