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2017年晋级通用考试(企业文化/行业规范/考勤工装保险 50道)

相信自己 !公司有我 非成功不可!
好妈妈品牌成立于()年,迄今为止服务港城孕妇及0-3岁会员家庭逾10万,占秦皇岛地区母婴行业份额70%;好妈妈一直为会员提供更贴心专业的服务,造福港城孕育期的家庭。
1996
1997
1998
好妈妈母婴百货连锁秉承()的经营理念,严把产品质量关,为顾客提供安全优质的产品及服务。未来,好妈妈将更专业,更规范,更人性,更智能。
安全
健康
快乐
企业价值观是
责任
创新
务实
高效
企业精神是
定位目标,永不言弃!
三声服务内容为
迎客声
应答声
送客声
接待顾客的标准用语
您好,进来看看
欢迎光临 好妈妈
自己选还是送人
我失陪一下,您自己看看
好妈妈内部通过工具主要为
钉钉日常工作对接
电脑OA系统主要用于查看活动下发、制度文件、工具表单
员工在工作中有好的想法 “合理化建议”,应通过什么途径
口头告诉店长
钉钉—工作版块—微社区—合理化建议专区—将建议发帖
发OA提报给人力资源部
前台员工微信应使用()
工作微信号加顾客,离职需将微信号交回公司
个人微信号加顾客,离职不需交回公司
仪容仪表规范说法正确的是
长发可散着,不用扎起来
长发需扎发髻
短发不能遮脸
可使用色彩浓郁的口红
化妆为适宜营业场的淡妆
站姿标准正确的是
双手干净无汗污渍,指甲长度不超过2毫米
可佩戴夸张饰品
不得涂透明色以外的指甲油
气息标准正确的是
定期洗澡,夏季天1次,冬季至少周1次
口气清新
可使用浓重味道的香水
食用异味食物
“微笑”是企业服务顾客的正能量体现,发自内心真诚的微笑贯穿于整个服务过程,以下说法正确的是
亲切自然,目光柔和
露出8颗牙齿
哈哈大笑
关于卖场内语言规范说法正确的是
面无表情/斜视/无视顾客
在卖场大声喊话(如楼上与楼下传递信息)
使用尊称敬语
声调清晰柔和,语速适中流畅,态度诚恳,不卑不亢
肢体语言规范如下说法正确的是
挺胸,收腹,肩平,双手交叉于小腹前,脚尖分开呈V字型
叉腰、抱胸
可一腿直立,一腿松驰,依靠物品
卖场内行走/手势规范说法正确的是
上下楼时靠右行走,顾客先行为主
可与顾客抢道
小臂伸直,五指并拢,掌心向上指引
双手递接钱物
员工在公司连续工作()以上,享有带薪年休假,需提前()天提出申请,经部门负责人、人力资源部负责人同意后实施休假。
满半年,1个月
满一年,1个月
满一年,7天
请假审批权限规定店长有()审批权限,经理有()审批权限,人力资源总监有()审批权限,15天以上由()审批
1 2 15 总经理
1 5 15 总经理
1 3 5 人资总监
对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚,需提前()提出申请,经部门负责人、人资总监审批同意后,凭结婚证给()带薪婚假。
1个月,3天
7天,5天
15天,7天
路程假适用于非本市员工父母居住在异地情形时的结婚假与春节假,包含公休假日和法定假日在内,路程假薪资发放标准()
底薪正常发放
50%底薪计发工资
凡请病假,在病假结束后1个工作日内,持()的诊断证明,补办请假手续。病假期间()
就诊医院,无工资
县级以上公立医院 ,按50%底薪计发工资
任意医院,按底薪计发工资
迟到、早退超过30分钟,但不足一小时的,按什么处理
事假0.5天
事假1天
旷工0.5天
如遇员工已经提出并通过请假审批,但实际上未能实施休假或是未休满时间,应尽()
直接上班就可以
提交报备函进行销假
遇当春节/国庆/大型促销活动休息不完时,部门/门店可转到次月休息,需()次月方可实施休假。
使用钉钉跨月调休报备,部门负责人审批
口头和部门负责人申请同意即可
使用钉钉跨月调休报备,人力资源部考勤负责专员审批
请事假上不得连续超过()天,超期按自动离职处理。
10
15
30
外勤考勤规定在本市范围内,因工作需要去各门店(包括区县门店)或外出办事,不能按时到公司打卡可进行外勤打卡,外勤打卡需要()外勤打卡时并未(),处以()元/次罚款,当月工资中扣除
标注原因 10
标注原因 5
补卡 5
钉钉打卡每月有()次申请补卡机会
1
2
3
如因生病不能上班,应及时做钉钉(),任何口头行为都视无效
补卡审批
初查审批
请假审批
门店下早班打卡是显示早退是应()
直接打卡
不打卡
备注下早班
员工入职满3个月,签订劳动合同后,公司为其上五险。五险为()
养老
医疗
意外
工伤
失业
生育
员工入职满3个月,签订劳动合同后,可办理社会保险参保手续。上五险人员需要交纳资料,其中已参加过保险人员需缴纳()
身份证复印件一张(正反面)
就业失业登记证原件
大二寸白底照片一张
员工按规定参加生育保险并在分娩或计划生育手术前连续缴纳生育保险费满一年的,方可享受生育保险待遇。 生育保险待遇为生育医疗费。对符合国家计划生育规定的已婚女员工享有()天产假。
98
4个月
6个月
对符合国家计划生育规定的的已婚女员工可以享受有薪产假,待产假结束返岗()后报销生育津贴,待保险公司代为办理报销手续后该笔费用全额支付给员工,随当月薪资发放。
1个月
2个月
3个月
半年
女员工符合计划生育有关规定,怀孕后流产的,根据生育保险定点医疗机构出具的证明,享有()天产假。
7
10
15
新员工入职()缴纳工伤险
当月
次月
三个月
《工伤保险条例》第十四条规定:职工有下列情形之一的,应当认定为工伤()
在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的。
工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。
职工在合理时间内往返于工作地与配偶、父母、子女居住地的合理路线的上下班途中发生事故的,亦可认定为工伤。(受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的)
上班途中自己摔伤
员工工作期间受伤应()内上报()部保险负责人,在3日内向前台专员提供工伤认定材料。
24小时内 人力资源部
2天 财务部
3天 人力资源部
失业保险领取条件()
按照规定参加失业保险,所在单位和个人已按照规定履行缴费义务满一年
已办理失业登记,并有求职要求
自动离职员工
非因本人意愿中断就业
新员工入职满()领取工服
试岗期3天后
7天
15天
1个月
20号以后入职员工于()扣除工装款。一次性扣除全款450元,于工资中体现。
当月
次月
作为员工工龄福利,工服款的()费用在工作满一年后按()返还,次年按()返还
100% ,50% ,50%
80%,40%,40%
70% ,35%,35%
区域经理、督导负责对店长对门店员工着装进行日常检查和监督。员工在工作时间内未着工服处罚()元/次
5
10
20
正式员工离职需要提前()申请
提前2个月
提前1个月
提前15天
员工发生调动时,最晚需在员工到岗前()提交钉钉调岗审批单
15天
7天
1天
星级员工评选,以下哪些人员可以参加
全体正式员工
全体正式员工(经理及以上不参与)
星级员工评选时间为
每半年一次(1月、7月)
每季度一次(1月、4月、7月、10月)
导购/收银/店长底薪晋级考评时间是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
第年一次
2017新员工合理化建议的范围
优化工作流程,提高工作效率
管理流程创新
开源节流
提高销售额
增加公司利润
团队合理化奖励年夜饭:以部门、门店为单位,在一年内部门员工提出已经被采纳的合理化建议X件(合计数量),在年会上奖励价值1000元的团队年夜饭。
3件
6件
10件
公司下发考试答题时,是否可不参与答题?
可以不参与
必须参与,与个人考评相关
您所在门店(标准门店简称:民族/中央/开2/东方/和苑/开1/山2/海滨/卢龙/昌黎/森林/青龙/抚宁/妇幼2/盛秦/山旗/太旗/明日星城):
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您的姓名(身份证姓名一致):
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其他咨询 4006-188-166
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