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招商局物流集团客户满意度调查表
欢迎参加本次调查,您的意见对我们很重要,谢谢。
一、公司印象
1、所提供的服务与你的期望值相比:
完全超出
稍微超出
基本达到
稍差
差很多
2、个性化服务能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、自主提升和创新能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、员工服务态度和职业素质:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、项目管理组织架构:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、项目流程和管理制度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、企业诚信及执行力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、企业文化:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
二、仓储服务(如有业务合作,请评价)
1、仓库室外和室内的基础条件:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
2、叉车、托盘和其他专业设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、现场作业环境整洁情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、货物保护和安全管理:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、仓储信息管理系统(WMS):
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、出入库服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、库存准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、仓库应急能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
三、运输服务(如有业务合作,请评价)
1、提供的运输车辆和配套设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
2、司机职业素质和服务态度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、运输跟踪管理系统:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、提货服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、送货服务及时和准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、运输异常情况处理能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、回单和对账情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、运输过程风险管控能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
意见和建议:
    ____________
联络资料:
单位:
    ____________
姓名:
    ____________
职务:
    ____________
电话:
    ____________
填写日期:
    ____________
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招商局物流集团客户满意度调查表

欢迎参加本次调查,您的意见对我们很重要,谢谢。
一、公司印象
1、所提供的服务与你的期望值相比:
完全超出
稍微超出
基本达到
稍差
差很多
2、个性化服务能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、自主提升和创新能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、员工服务态度和职业素质:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、项目管理组织架构:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、项目流程和管理制度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、企业诚信及执行力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、企业文化:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
二、仓储服务(如有业务合作,请评价)
1、仓库室外和室内的基础条件:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
2、叉车、托盘和其他专业设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、现场作业环境整洁情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、货物保护和安全管理:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、仓储信息管理系统(WMS):
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、出入库服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、库存准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、仓库应急能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
三、运输服务(如有业务合作,请评价)
1、提供的运输车辆和配套设备:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
2、司机职业素质和服务态度:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
3、运输跟踪管理系统:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
4、提货服务效率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
5、送货服务及时和准确率:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
6、运输异常情况处理能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
7、回单和对账情况:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
8、运输过程风险管控能力:
非常满意
较为满意
一般
较不满意
非常不满意
意见和建议:
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联络资料:
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