本页仅为文字内容,不可回答。

测试 1

为了帮助您了解自己的销售能力,希望您在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个
网点
    ____________
您的姓名
    ____________
假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将:
以自己认为对的答案,用好像了解的样子来回答
承认自己缺乏这方面的知识,然后去找正确答案
答应将问题转呈给业务经理
给他一个听来很好的答案
当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该:
打断他的话,并予以纠正
聆听,然后改正话题
聆听,并找出错误之处
利用反问以使他自己发觉错误
假如您觉得有点泄气时,您应该
请一天假不去想公事
强迫自己更卖力去做
尽量减少与客户沟通
请示业务经理帮忙与客户沟通
当您要与经常拒绝你的重要客户沟通时,您应:
不必经常去联系他
根本不去联系他
经常去联系并试图去改善
请示业务经理换人试试
您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该:
同意他的说法,然后改变话题
先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
不管客户的说法
运用自己强有力的辩解
当您回答客户的相反意见之后,您应该:
保持沉默并等待客户开口
变换主题,并继续销售
继续举证,以支持您的观点
试行订约
当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该:
开始您的销售说明
向他说您可以等他阅读完了再开始
请求合适的时间再访
请求对方全神聆听
您正用电话去约一位客户进行业务洽谈时,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:
告诉她希望能和XX商谈
告诉她这是私事
向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
直接与秘书谈论您的商品,让其转达
面对一个激进型的客户,您应该:
客气的
过分的客气
证明他错了
拍他马屁
对付一位悲观的客户,沟通中您应该:
说些乐观的事
对他的悲观思想一笑了之
向他解答他的悲观外表是错误的
引述事实,并指出自己的论点(观点)是完美的
在展示公司、产品印刷页时,您应该:
在他阅读时,解释销售重点
先销售,然后再按重点念给他听
把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读
希望他把这些印刷物张贴起来
客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该:
指出竞争者产品的不足
称赞竞争者产品的特征
表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品
开个玩笑以引开他的注意
当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该:
说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点
告诉他送货时期,并请求签订单
告诉他送货时期,并试做其他销售
告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
当客户有怨言时,您应该:
打断他的话,并指责其错误之处
注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认
同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理
注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
假如客户要求打折,您应该:
答应回去后向业务经理要求
告诉他没有任何折扣了
解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点
不予理会
当客户向您说:“市场预付卡品种太多,别家的比您的好”时,您应该:
不予理会,接着销售
先附和客户,再提出我们产品的不同之处
建议客户听完您的介绍,再决定买不买
否定客户的看法,和客户强调我们的优势
在获得订单后,您应该:
高兴并感谢客户后,结束
略为交谈他的嗜好
感谢他的决定,并扼要的再次强调产品的特征
请他之后有时间去喝一杯
在开始做销售说明,您应该:
试图去发觉对方的嗜好,并交换意见
试图了解,客户公司最新的情况
谈论今早的新闻
尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处
在下列的情况中,销售员花费时间,最值得去做的是? :
将客户资料更新
和客户沟通联系的时候
在销售会议学习更好的销售方法
和销售同事谈论时
当您的客户被公事缠身时,您应该:
继续销售不予以理会
停止销售并等候有利时间
向客户建议,下次再约时间来拜访
举报