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手机银行APP调查问卷
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手机银行APP调查问卷
调查说明:
本次调查为无记名调查,我们会将最终调查结果进行分析总结以便我们更好为银行提供服务。欢迎群力和磐信的各位领导伙伴参加本次问卷调查
您使用过手机银行的业务吗?
有
没有(问卷回答结束,谢谢)
您的年龄
22以下
22-35
35-45
45以上
您的教育程度
初中及以下
高中
大专或本科
硕士、博士及更高
您的收入是
3000以下
3000-5000
5000-8000
8000以上
您多久没去银行网点去办理过银行业务了
3个月以下
3-6个月
6-12个月
一年以上
您选择办理银行业务的方式
直接去柜台或ATM机
网上银行
手机银行
视情况而定
您更倾向于哪种支付方式
手机银行
银联云闪付
支付宝
微信
网上银行
现金
其他
请问您是否下载使用手机银行APP?
是
否
请问您如何知道手机银行APP程序?
业务需要
网络宣传
银行人员推荐
亲朋好友告知
电视、报刊、杂志等媒体广告
其他
请问您下载手机银行APP至今的时间?
1-5个月
6-12个月
1年-3年
3年以上
您现在在使用哪些银行app
工商银行
.农业银行
建设银行
交通银行
民生银行
中信银行
招商银行
光大银行
徽商银行
其他
您的手机银行app发生过系统故障吗
没有
偶尔
经常
请问您认为使用手机银行APP的个人账户管理方便吗
很方便
一般
不方便
请问您认为手机银行APP的各项操作说明容易了解吗?
容易
一般
不容易
请问您认为使用手机银行APP进行投资理财更简单容易吗?
是
一般
不是
请问您认为使用手机银行APP可以提供生活便利性吗?
是
一般
不是
请问您担心使用手机银行APP可能会泄露个人信息吗?
担心
一般
不担心
请问手机银行APP的外观是否会影响您对它的喜爱程度?
会
不会
你使用过哪些手机银行app功能?
生活服务
商旅服务
金融服务
业务服务
其他
下列哪些业务是您使用频率较高的:(限选三项)
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡
水电煤、话费流量等生活缴费
优惠热门活动
贷款
账单缴付
手机商城
其他
请问您希望自己的手机银行APP能够提供哪些功能?(多选)
转账汇款功能
提供实时金融商品信息
外汇理财管理
消费支付
网点预约排号
闪付
随手记帐
其他
您对手机银行App关注的侧重
功能
便捷性
安全性
口碑
在使用手机银行的过程中什么令您感觉最不方便
安全性问题
服务费用过高
手续繁琐
服务功能少
如果您还没有下载使用手机银行APP的主要原因是
感觉可信度不高
出于安全性问题考虑
占内存耗流量
操作复杂不会用
您使用手机银行app的频率是
每天使用多次
平均每天使用一次
每周使用一次
每月使用一次
到目前为止您通过手机银行APP进行交易的总额是
0
50000以下
50000-100000
100000以上
你是否觉得日常生活中手机APP必不可少?
是
一般
不是
您认为我司可以在哪些方面为银行手机银行提供服务?
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