二、课前调研:(请结合自身实际情况,回答以下问题)
1.相比其他品牌,您觉得制约您所在品牌/店铺销售业绩提升的最大因素是?
A.硬性因素:品牌产品的风格调性、终端卖场的装修设计等因素
B.软性因素:销售人员的服务能力及销售技巧等因素
C.其它
2.就您所在品牌/店铺而言,您觉得店铺销售人员的服务能力及销售技巧如何?
3.就您所在品牌/店铺而言,您觉得制约销售人员服务能力及销售技巧提升的最大因素是
A.销售人员自身意愿问题
B.销售人员对顾客心理缺乏有效理解
C.销售人员对货品缺乏有效掌握
D.其它
4.您所在的品牌/店铺中,是否经常出现顾客进店率较高,但购买成交率较低的情况?
A.经常出现
B.较经常出现
C.偶尔出现
D.从未出现
5.您觉得您所在品牌/店铺中的销售人员在销售过程中的异议处理水平如何?
6.您所在的品牌/店铺中,是否有让顾客津津乐道的服务细节?
7.您所在品牌/店铺有进行销售演练的习惯吗?频率高吗?
A.有,频率较高,每天演练
B.有,频率一般,偶尔演练
C.有,频率较低,基本不演练
D.没有
8.您所在品牌/店铺有进行每单总结的习惯吗?频率高吗?
A.有,频率较高,每单总结
B.有,频率不高,偶尔总结
C.有,频率较低,基本不总结
D.没有
9.通过本次《销售影响力》课程,您期望达到什么样的目的?