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易车惠买车-西南区-新员工入职培训

欢迎参加考试,请严肃作答,严禁抄袭。
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姓名
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一、单选题(20分)
1、阿里巴巴(www.1688.com)属于以下哪种电商模式:
B2B
B2C
C2B
C2C
2、惠买车竞价模式在当前城市的支付的订金是:
0
99
499
999
3、以下选项中,哪一项是客户在惠买车竞价模式购车的正确流程:
填写需求提交订单→预付订金到经销商→获得底价选择商家→到店看车付款提车→评价商家领取礼品
填写需求提交订单→预付订金到惠买车→获得底价选择商家→到店看车付款提车→评价商家领取礼品
预付订金到惠买车→填写需求提交订单→选择商家到店看车→获得底价付款提车→评价商家领取礼品
填写需求提交订单→获得底价选择商家→预付订金到惠买车→到店看车付款提车→评价商家领取礼品
4、惠买车竞价模式中,“在惠买车上购买高尔夫GTI,其中有4人正在购买”。请问“4人购买”是指:
该城市在一周内,购买此车的订单人数
该省在一周内,购买此车的订单人数
全国在一个月内,购买此车的订单人数
全国在一周内,购买此车的订单人数
5、惠买车竞价模式中,客户支付订金后,商家必须在多长时间内完成报价:
1小时内
12小时内
24小时内
48小时内
6、经销商在多长时间内不点击结算订金,订金将自动打入经销商账户:
1天内
2天内
10天内
30天内
7、电话邀约环节,发送关爱短信的时间要求是挂机后多久:
10分钟内
15分钟内
1小时内
2小时内
8、惠买车顾问模式中,客户通过买车顾问APP下单,买车顾问的正确操作流程是:
查看订单—买车顾问报价跟进—买车顾问确认成交—商家确认
查看订单—商家确认成交—买车顾问报价跟进—商家确认
查看订单—商家报价跟进—商家确认成交—买车顾问确认
查看订单—商家报价跟进—买车顾问确认成交—商家确认
9、惠买车顾问模式中,以下选项中,哪项操作会导致交易失败且订单关闭:
买车顾问点击“交易失败”
商家点击“驳回”
买车顾问点击“再次确认成交”
商家点击“确认通过”
10、惠买车客户通过买车顾问APP下单,所获取的价格信息由谁提供:
经销商销售顾问
系统计算
电销顾问
买车顾问
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二、多选题(20分)
1、惠买车竞价模式支付订金的方式有:
支付宝支付
微信支付
网银支付
财付通支付
2、以下属于惠买车C端产品的有:
惠买车PC站
惠买车APP
惠买车商家版
买车顾问APP
3、在惠买车竞价模式中,客户下单时,选择报价商家的规则是:
系统默认全选
可以手动只选择1家
不足3家的(或含3家),必须全部选择
3家以上,至少选择3家
4、惠买车的流量入口有哪些:
易车网
京东
汽车报价大全
百度SEM
微信购物
QQ购物
寺库网
5、按照买车顾问标准流程,首次支付订单电话邀约环节,买顾需告知客户惠买车服务三大优势:
多家比价
陪同看车
订金随时退
底价承诺
认证商家
隐私保护
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三、判断题(20分)
1、惠买车顾问模式中,客户需要支付99订金。
正确
错误
2、惠买车网销通后台PC站可以进行订单报价。
正确
错误
3、惠买车可以通过支付宝对公账户进行结算。
正确
错误
4、惠买车竞价模式中,若多个经销商进行报价,客户只能允许一家与其联系。
正确
错误
5、惠买车团购模式中,如果非邀约客户成交,买顾可以通过自己的后台,直接点击成交推送,不需要更改邀约状态。
正确
错误
6、惠买车竞价模式中,客户选价以后,订金就被转入经销商后台。
正确
错误
7、惠买车竞价模式是典型的C2B电商模式,具有很强的行业竞争力。
正确
错误
8、惠买车网销通后台可以直接为经销商财务提供代付证明。
正确
错误
9、京东网和天猫是本质一样的B2C购物网站。
正确
错误
10、惠买车团购模式中,成交的认定是以团购负责买车顾问后台确认成交为准。
正确
错误
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四、简答题
1、请简述在惠买车竞价模式中,B端商家需要填写的报价内容包含哪些?(10分)
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2、在惠买车竞价模式中,客户已经将订金支付到经销商,如何退款?请按照不同情况下的处理方式作答。(10分)
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3、当你在自己的后台收到一个购车订单,拨打电话过去,客户不了解惠买车,你会怎样给给客户介绍惠买车优势,并让其选择在惠买车购车?答案不低于400字(20分)
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