商务礼仪课后测试题

单位：

姓名：

1、商务人员应该具有 的微笑。

2、引导客人时，应该让客人走在 。

3、将大头针或是曲别针等小物品递送给别人时，把它放在 递过去。

4、为他人做介绍时，要遵照 一方有了解对方优先权的原则。

5、引导的距离是 米。

6、自我介绍的顺序是姓名、单位、部门和职务。

7、请、你好、谢谢、无所谓、再见是最基本的礼貌用语。

8、善用客户的尊称是体现对客人重现的有效方法之一。

9、女士在工作场合可以穿凉鞋和拖鞋，但要穿上丝袜。

10、你正和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。