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业主服务试题

多项填空题
店面    ____________
姓名    ____________
系统号    ____________
1、业主服务功能上线后,每个人都有自己的专属责任盘,个人责任盘是加密的,禁止他人拨打,私自线下拨打业主资料将黄线处理,保护责任盘经纪人利益
A
B
2、个人责任盘划分后,经纪人对于自己责任盘房子,进行翻打业主资料时,系统可以记录自己每次拨打的记录,定期提醒,有目的的拨打,提高工作效率
A
B
3、业主服务功能上线后,如果业主在线上进行委托房源,系统会自动推送维护人
A
B
4、新房报备客源,一次只能报备一个联系方式,即使报备多个也只体现所选择客源的第一个联系方式
A
B
5、业主服务能给经纪人带来哪些帮助?
A房源成交周期变长,经纪人与业主接触时间变长,业主服务能更好的帮助经纪人维护业主
B换房市场业主更加成熟,对服务和隐私有更高要求,业主服务能更好的保护业主隐私
C可以避免非责任盘人员由于不了解市场行情,给业主错误的报价
D避免过多的给业主打电话,降低维护难度
6、业主服务有关使用权限说法正确的是
A商圈经理可以划分责任范围,可以将对应的责任盘房源分配给经纪人
B经纪人每天翻打业主电话的上限是30个,点击同一物业地址中的不同的业主电话均占用此电话量
C经纪人可以管理分配给自己的房源 ,并可以查看分配给自己的房源信息
D公盘所有信息均无权限查看,需申请组对盘关系后才能查看
7、经纪人可以在自己的责任盘内进行,以下哪些操作
A可以查看自己名下所有楼盘明细,可查看每套房源的【委托状态】,出租、出售、租售、未委托
B可查看【房屋现状】自住、出租、空置、经营中
C如果某一套房源,没有业主资料,经纪人可以自己添加完善
D对于错误的也业主信息,可以删除
8、经纪人只可查看拨打自己责任盘的业主电话,以下说法错误的是
A“查看电话”为蓝色时,代表今日可以拨打
B“查看电话”为灰色时,可点击查看被屏蔽原因
C经理可以查看店内责任盘的全部业主明细,每日可点击30个电话,经理对某个业主电话点击查看后,所属经纪人依然可以查看
D每个业主资料电话每天只可被一个人查看拨打,同一个人查看拨打多次,算一次点击量
9、翻打业主资料时,可进行哪些操作?
A业主资料状态分为“待确认”和“已确认”; 点击“待确认”状态下的业主电话,需进行号码校验,以确保业主资料信息的准确性
B在核对 业主信息时,经核对发现,错误的业主资料,可以选择批量删除
C为保证和业主建立长期沟通,拨打电话后,务必添加本次沟通的内容跟进,便于业主信息的记忆
D若业主有委托意向,可直接点击“转委托”,录入客源or房源
10、关于新房link以下说法正确的是
A新房里面展示的都是我们已合作的楼盘,关注楼盘后可收到楼盘动态,关注数量暂无上限
B客源上限200(已认购不占用名额)
C可以对新房客户进行编辑客源、转化二手、标为无效、暂不关注等操作
D报备客源入口有四个:首页、楼盘详情页、客源列表页、客源详情页
E以报备为准项目报备后会有一天的保护期,过保护期后报备失效,不需重新报备才能录入带看
F私客17天经纪人未进行有效维护,第18天会掉入共享池,掉入共享池的客户48小时内可以被本商圈的同事看到