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当当网顾客满意度问卷

您好，感谢您参加本次网上书店顾客满意度调查！本次调查旨在了解您对目前网上书店的满意情况，请您对下面的问题写您的真实感受。
您的年龄是
15—18岁
19—22岁
23—25岁
25以上
您的性别是
男
女
您的文化程度
专科
本科
研究生及以上
您平均每周上网时间
1—2小时
3—6小时
7—10小时
10小时以上
您是否在当当网购买过图书
是
否
您在该网站的累计购物频次是
1次
2—3次
4—6次
7—10次
10次以上
您认为该网上书店提供的图书信息的有用性
非常好
好
一般
差
非常差
您认为该网上书店提供的图书信息的充分性
非常好
好
一般
差
非常差
购买前，您对图书可靠性（质量等）的期望情况
期望很高
比较期望
一般
不怎么期望
没感觉
购买前，您对图书定制化（异质化等）的期望情况
期望很高
比较期望
一般
不怎么期望
没感觉
购买前，您对图书价格的期望情况
期望很高
比较期望
一般
不怎么期望
没感觉
购买前，您对图书的总体质量期望情况
期望很高
比较期望
一般
不怎么期望
没感觉
您对该网上书店企业形象知名度的评价
非常好
好
一般
差
非常差
您对该网上书店企业形象美誉度的评价
非常好
好
一般
差
非常差
您对该网上书店企业总体形象的评价
非常好
好
一般
差
非常差
您认为该网上书店提供的服务质量的情况
非常好
好
一般
差
非常差
您认为该网上书店提供的图书质量的情况
非常好
好
一般
差
非常差
您对与期望价格比较下的价格满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对与竞品价格比较下的价格满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您认为付出与所获商品比较下的公平程度
很公平
比较公平
还行
比较不公平
很不公平
您认为付出与所获服务比较下的公平程度
很公平
比较公平
还行
比较不公平
很不公平
与您之前的预期相比，您对该网站的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
与您心目中的理想情况相比，您对改网站的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对该网站的总体满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对该网上书店重复购买的可能性
非常大
大
一般
小
非常小
您对该网上书店向别人推荐的可能性
非常大
大
一般
小
非常小
您对该网上书店价格变动的承受能力
完全可以接受
比较能接受
勉强能接受
无所谓
完全不能接受
如果您不选择当当买这种商品，以下网址，您更喜欢哪个
亚马逊
京东
淘宝
其他
您觉得当当网哪些方面欠缺
品牌形象
产品质量
服务水平
售后态度
其他
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