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关于华联超市调查问卷

华联超市和丹尼斯超市的调查问卷
1、你一般选择去哪一个超市
1.丹尼斯
华联超市
2、你每月光顾这家超市的平均次数是()
A 1—3次
B 4—6次
C 7次 以上
D 偶尔1次
3、您每次去超市的消费额的范围一般是
A.20元以下
B . 20—100元
C. 100--300元
D . 300以上
4、多选题您选择这家超市的理由( )【可多选】
A. 服务人员态度好
B. 商品的价格低
C. 超市的环境好
D. 地理位置
E. 超市的品牌强大
F. 商品齐全
G. 其他
5、您对这家超市商品总体价格的印象是( )
A.价格偏高
B.可以接受
C.价格较低
D.非常便宜
6、您觉得该超市的商品种类齐全吗?( )
A.齐全,应有尽有
B.一般,我要买的都有
C.偶尔找不到
D.不齐全,经常找不到想要的
7、您来这家超市一般选购什么商品( )【多选】
A.食品
B.水果蔬菜
C.米面粮油
D.日常用品
E.其他
8、您会在超市内买熟食吗?
A.会,经常买
B.偶尔
C.不会
9、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物?( )
A.是
B.不是
C. 有时候
D.不知道
10、如果这家超市有促销活动,您会比较喜欢哪种类型( )
A.特价销售
B.买一送一
C.捆绑销售
D.返购物券
E.抽奖
11、您认为这家超市的服务态度如何( )
A.非常好
B.好,尊重顾客
C.一般
D.差
12、请说出不满意的方面( )
A.收银员
B.促销员
C.场内服务员
D.其他
13、您觉得超市的售后服务如何?( )
A.很好
B.一般
C.不好
D.不知道
14、您觉得超市的内部布局如何?( )
A. 非常差,像迷宫
B. 没注意,无所谓
C. 可以原谅,方便商场管理
D . 不错,很好
15、您觉得该商场的商品摆放合理吗?( )
A.很合理,方便我选购不同商品
B.一般
C.不合理,不方便
C.没留意
16、您觉得环境卫生如何?( )
A.很好,很干净
B.一般,没留意
C.不好,不卫生
D.不错,还可以
17、你在该超市购物遇到过质量问题吗?
A. 没有
B. 曾经
18、你希望超市如何处理问题?( )
A.退款
B.换货
C.加倍赔偿
D.道歉