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产品问题案例培训(第二期)考试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,本次答题,每题1分,总分为10分,每道题答错或者漏选,不得分,现在马上开始答题吧!
1.关于400未接来电,以下说法正确的是哪项?(单选)
任意一个人都可以处理400未接来电
400未接来电不支持建卡
在易车伙伴APP中,系统不支持对400未接来电回拨或者发送短信
系统会对线索分配人进行消息通知(易车伙伴APP的“消息提醒”和短信通知)
2.当400电话未接起时,为了不影响400接起率,以下哪种做法正确?(单选)
30分钟之后回拨
赶紧通过易车伙伴APP发短信联系网友
线索负责人在15分钟内通过易车伙伴APP对该条400未接来电,点击“致电”回拨
晚18:00前回拨处理就可以
3.以下哪些情况不参与400接起率的考核?(多选)
早09:00—晚18:00以外的400话单
未按键的话单
客户等待时长小于15秒(不包括15秒)的话单
伙伴专属号和0898开头的双呼来电
4.上传头像的注意要点,以下描述错误的是?(单选)
露出胸部以上就可以了
露出胯部以上半身照,双臂全部露出
穿商务西服或纯色衬衫(如白色)等正装
尽量使用纯色背景,例如白色
5.在易车伙伴APP中,哪些操作会触发头像审核?(多选)
修改头像
修改手机号
修改姓名
修改性别
6.头像审核被拒后,该销售可从哪里查看被拒原因?(多选)
在短信通知里查看被拒原因
在易车伙伴APP的消息提醒里查看被拒原因
在车价天天报中查看
无从查看
7.伙伴专属号无法正常接听,拨通提示正在通话中,以下排查方法正确的是?(多选)
查看是否将伙伴专属号加入手机黑名单
查看手机是否设置了呼叫转移功能
联系运营商咨询呼叫转移设置情况
以上初步排查后如仍有疑问,反馈至运营人员进一步排查
8.经销商小程序授权成功超过7个工作日后,状态还是审核中,最好的做法是?(单选)
联系运营人员查询并提供经销商基础信息
联系腾讯官方人员修改
连续等待超过15个工作日后再次查看
这道题太难了,我不会
9.易车伙伴APP中询价页线索的“建卡” 按钮点不了,是由以下哪个原因导致?(单选)
当前操作人员不是线索负责人
当前操作人员不是金牌销售
当前操作人员没有车易通权限
当前操作人员没有微信通权限
10.每期产品案例直播的视频和课件可以在哪里查看呢?(单选)
腾讯乐享中的知识库和K吧文档
经销商后台
QQ群
个人邮箱
11.请选择您所在大区名称。
东北区
华南区
华中区
京津冀区
鲁豫区
苏皖区
西北区
西南区
浙沪区
12.请填写您的真实姓名与工号。
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工号    ____________