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重大会议（活动）保障应急预案

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
公司对重大客户的技术保障分为多少级别？（ ）单选
A、五级：国家、部局、省、市、县
B、四级：国家、部局、省、市
C、四级：国家、省、市、县
D、五级：国家、部、局、省、市
在演示测试及重大会议中发生的故障，无法规避但未对客户造成影响。属于哪类问题故障？（ ）单选
A、重要问题故障
B、重大问题故障
C、严重问题故障
D、一般问题故障
重大会议（活动）故障处理遵循什么原则？（ ）单选
A、快速排查原则
B、及时信息反馈原则
C、有效提供解决方案原则
D、五个第一时间原则
重大会议（活动）故障处理流程顺序是？（ ）单选
A、排查问题故障、回复客户进度、上报问题故障、提供解决方案、提供应急预案
B、排查问题故障、上报问题故障、回复客户进度、提供解决方案、提供应急预案
C、上报问题故障、排查问题故障、回复客户进度、提供解决方案、提供应急预案
D、上报问题故障、排查问题故障、回复客户进度、提供应急预案、提供解决方案
技术保障人员由总部、区域和办事处三级技术服务体系中抽调技术人员保障，二级保障人员组成？（ ）单选
A、总部派两名、区域派一名技术专家保障
B、总部派一名、区域派两名技术专家保障
C、区域派两名技术专家保障
D、总部和区域各派一名技术专家保障
重大技术保障工作按照流程分哪几个阶段（ ）多选
A、安装调试阶段
B、保障阶段
C、准备阶段
D、演示测试阶段
一般问题故障流程包含哪些？（ ）多选
A、故障操作复现
B、故障信息写入OA客诉问题反馈流程
C、微信通知区域技术负责人
D、尝试问题故障修复
到达客户保障现场要开展哪些准备工作？（ ）多选
A、用户沟通
B、人员规划
C、演示脚本预案编写
D、现场环境勘察
在客户重大会议（活动）的会议保障阶段包含哪些工作？（ ）多选
A、预案演练
B、技术保障
C、会前联调测试
D、关键设备监控
在客户重大会议（活动）保障中，反复对演示脚本进行演练作用有哪些？（ ）多选
A、优化操作流程
B、提供设备磨合度
C、降低操作失误率
D、规避可能的系统bug
E、简化操作步骤
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