9、您认为哪些销售手段能打动您的网上购物的念头(多选)
A、免费送货
B、相应的售后服务
C、商品打折
D、开设赠优惠券活动
E、三天内送贷保证
F、多彩的会员活动
16、如果您在购物后,发现商家有欺诈行为,您会怎么办?
A、立即联系,要求退款
B、请求相关职能部门介入
C、向周围的人宣传这家店的欺诈行为
D、无可奈何,只认倒霉
17、如果你在网络上购买的物品不合心意或有质量问题,你会怎么办
A、反正东西不多,吃点亏算了
B、非常生气,再也不在网络上购物
C、想退换货,但不知道什么渠道
D、向销售网点提出退货要求