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国际服务台7月份业务培训考核

姓名：
    ____________
交接完毕后双方在( ) 上签字
A 签到本
B 笔记本
C 值班日志
D 白纸
服务台点名结束后两班工作人员交接班，内容包括
A航班信息，轮椅和婴儿车数量
B设备是否正常
C业务用品是否齐全
D柜台内外卫生
( )值班人员，整理好仪容仪表，保持良好的精神状态
A8:30
B9:00
C8:40
D8:55
严格执行（）做到电话铃响三声，迟接电话须表示歉意
A 规章制度
B 公司管理
C首问责任制
D 绩效考核
接打工作电话每次不超过（）分钟
A 10分
B 1分
C 30分
D 3分
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