网购行为调查问卷 Online Shopping Behavior Survey

中国制造业历经10年变迁仍处在全球价值链底端，耗费大量资源换取供应链最微薄的一环利润。伴随物价不断上涨传统低技术含量制造业逐渐失去优势，大量业务流失或转移到更低成本国家，产业转型势在必行。从抄袭仿造到自主创新，从品牌代工到自主营销，从中国制造到中国智造，中国创造。在当下电子商务盛行的时代，中小企业如何利用网络开启一片新的天地从传统代工业务转向自主品牌营销对产业升级至关重要。中小企业应更好地研究消费者潜在需求，利用信息时代网络无边界的优势，根据自身资源量体裁衣，制定符合市场长期发展趋势及与自身能力匹配的战略计划，细分市场，准确定位，树立民族品牌，致力于提升中国制造的价值，改善中国制造的形象。
你有在网上购物吗？Do you shop online? 
有 YES
没有 No
国籍 Nationality
    ____________
性别 Gender
男 Male
女 Female
年龄 Age
15-25
26-35
35-45
45+
教育 Education
中学 Middle School
大学 Undergraduate
研究生 Postgraduate
你平时多久会上网购物？How often do you shop online?
一周一次 Once a week
每两周左右 Fortinightly
一月一购 Once a month
不定期的 Irregular
其他（请说明） Other （Please specify )
你喜欢在哪天网购? Your preferred day?
星期天 Sunday
星期一 Monday
星期二 Tuesday
星期三 Wednesday
星期四 Thursday
星期五 Friday
星期六 Saturday
无特殊偏好 No preference
你通常在什么时间上网购物? Your preferred time?
早上8点至中午12点 8 AM - 12 PM
下午1点至下午6点 1 PM - 6 PM
傍晚7点至晚上12点 7 PM - 12 AM
凌晨一点至早上7点 1 AM - 7 AM
你一般网购都在什么地方？ Your preferred place to shop from ?
在家里 At Home
在工作地方 Work place
在公共场所 Public place
其他 (请说明） Other（Please specify)
你通常用什么方式网购？ How do you shop online?
通过电脑登陆网页 Website via Computer
通过手机/平板应用 App via mobile/Tablets
你网购的动机是什么？ 根据每个因素的重要性排序 Why do you shop online? Please rank factors based on importance to you
业余爱好打发时间A hobby
节省逛街的时间Save time
价格便宜省钱Save money
足不出户便可挑选广泛的商品 Wider variety of products without leaving home
送货上门不用麻烦 No-hassle in carrying the products home
跟随潮流跟大家同步 To be in sync with my friends
获取最新鲜的商品讯息 Access to latest Information
痴迷创新的科技生活 Addiction to innovative technology
其他 Other
你偏爱的网店类型是哪种？ Your most preferred website type to shop from?
知名品牌直营的官网 Brand owned company website
C2C购物平台例如淘宝 拍拍 C2C platform eg Taobao, Ebay
B2C购物网站例如京东 亚马逊 B2C sites eg Tmall, Amazon
专做特卖的网站例如奥特莱斯 The sales sites eg Outlets
任何只要是最便宜的网站 Any website which is cheapest
其他（请说明） Other (Please specify)
你主要通过什么渠道知道一家网店？根据信息来源的主次排序  How do you know an online store? Please rank information channels based on the frequency you use
实体店促销广告 Physical shop promotion
论坛帖子 Post in forum
社交媒体广告 如微信 微博 Adverts in social media
购物网站搜索结果 shopping platform searching results
网络视频插播广告 如优酷 爱奇艺 Adverts in online video
朋友推荐 Recommendation from friends
搜索引擎排名 如百度 谷歌 Adverts in search engine
产品或店铺的相互关联推荐 如：猜你喜欢 其他人还购买了** Inter-correlation of products or shop
门户网站广告如新浪 雅虎 Adverts in web portals
传统渠道 如户外广告牌 电视 短信等 Traditional Billboard / TV / text messages
其他 Other
当浏览一家店铺时，除了产品价格之外你还会关注店铺的哪些方面？根据你在意的程度排序 What are the key things to look at when you are browsing an online website?please rank based on priority to you
友好的用户界面 User friendly interface
视觉美学设计 Visual aesthetics
易于浏览的产品陈列和导航 Content navigation and display
促销活动 Promotion events
品牌背景 Brand value
买家口碑 Buyer reviews
品质资质证明 qualification certificate
详尽的产品细节展示 Elaborate Product detail
在线客服质量 Live chat customer service
其他 Other
你认为促使你决定从某店购买的关键因素是什么？根据重要性排序 What factors do you consider as most important in your purchase decision making? please rank based on importance to you
品牌价值 Brand value
产品的特殊创意 Product creativity
产品的实用性 Product practicability
可靠的品质 Quality reliability
价格优势 Competitive pricing
良好用户评价 Good buyer review
大量的销售记录 Huge customer base
优质的客服体验 Great Service experience
快速到货保证 Fast delivery guarantee
便捷的退换货政策 Hassle-free return policy
灵活的付款方式 Flexible payment options
其他 Other
你对网购有哪些不满意之处？ Any dissatisfaction about online shopping?
引起购物成瘾及过度消费 Cause addiction and overspending
产品质量糟糕 Poor Quality
商品过度美化 与实物差距大 Overbeautification
售后服务缺乏保障 Poor after-sale warranty
到货速度慢 时间长 Slow delivery
信用及销售记录造假Falsified credits
假货泛滥 Dummy goods
客服太不专业 Un-professinal Live customer service
搜索结果太多难以过滤 Filtering difficulty for exccessive results
其他 （请说明） Other (Please specify)
如果你有不好的购物经历，你会： If you have a bad experience, you will:
不再从这个平台购买类似的物品 Avoid all similar products on this website
不再从这家店铺购买任何东西 Avoid this seller/shop
不再从这个平台购买任何东西 Avoide the whole website
不再网购了 Stay away from shopping online
总的来说网购的经历1-5分你打多少分？5分代表最好 On a scale of a 1-5 how would you rate your online shopping experience? 5 is the best
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升消费者网购体验你有什么意见或建议？ What would be your suggestion to improve your current online shopping experience?
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