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外卖服务满意度调查
您好,我们正在进行一项关于外卖服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助!
Q1:请问您是?(单选)
男士
女士
Q2:您的年龄是?(单选)
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:请问您在过去3个月是否有叫过外卖呢?(单选)
叫过
没叫过
Q4:请问您过去3个月叫过哪些类型的外卖呢?(可多选)
中式快餐外卖
西式快餐外卖
火锅外卖
下午茶/点心外卖
其他(请注明)
Q5:请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式,叫过以下哪些西式快餐的外卖呢?(可多选)
麦当劳McDonald's
肯德基KFC
必胜客Pizza Hut
棒约翰Papa Jones
巴贝拉Babela’s kitchen
萨莉亚 Saizeriya
其他(请注明)
Q6:请问您在最近一次叫的西式快餐外卖是?(单选)
:接下去的几道问题,请您都针对最近一次叫的[Q4]外卖来回答:
Q7:您是在什么时段点餐的呢?(单选)
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q8: 请问您当时定了几人份的外卖呢?(单选)
自己1人
2人
3人
4-5人
6-7人
8人或以上
Q9:请问当时外卖时送到哪里呢?(单选)
家里(自己家或朋友家)
公司/学校
娱乐场所(如KTV,桌球房等)
其他(请注明)
Q10:请问您当时是出于什么原因而叫外卖呢?(可多选)
自己不想做饭
小朋友想吃
不想出门/懒得出门
想换换口味
不方便自己做
给人不同的轻松气氛感受
节省时间
看到有特别优惠
不想带饭
周围没有好吃的店
其他(请注明)
Q11:那么是哪方面吸引了您叫该店的外卖呢?(可多选)
尝鲜/开新店尝尝
有优惠/折扣
送餐范围覆盖到了我所在的地方
送餐时间快捷
一直喜欢吃他们的东西
价格实惠
广告宣传吸引人
别人推荐的
超时不到有补偿
其他(请注明)
Q12:请问您当时外卖买了哪些产品呢?(可多选)
主食(如意大利面/披萨/汉堡/焗饭等)
副食/小食(如洋葱圈/烤翅/薯条/鸡块等)
甜品(如冰淇淋/圣代/蛋糕等)
饮料(如可乐/奶茶/果汁/牛奶等)
其他(请注明)
Q13:请问您对那次外卖的总体满意度如何(考虑外卖服务和菜品、价格等)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q14:接下来请您针对那次外卖,就以下具体维度进行满意度评价:
食物的味道 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
食物新鲜(温度) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务热情度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促销/优惠力度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
用餐性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q15:您向朋友或同事推荐他们家外卖服务的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q16:请问您向朋友或同事推荐的可能性不太高的原因主要是?
    ____________
Q17:您目前的职业是?(单选)
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者(包括基层及中高层管理者)
普通职员(办公室/写字楼工作人员)
专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)
普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)
商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他职业人员(请注明)
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