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家家乐购物商场关于客户满意度调查

您好!感谢您一直以来的支持和关爱,为了可以向您提供更好的商品和服务,特开展“顾客满意度调查”的问卷活动,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请选择您认为合适的选项(单选)。本次调查将取不记名方式调查,敬请安心填写,谢谢您的合作。


 

Q1:依据您的消费经验,您对本商场的整体印象是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q2:您对所销售的商品质量:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q3:您对销售的商品种类是否齐全感到:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q4:您对购物环境和氛围:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q5:您对所销售的商品价格:
非常合理
比较合理
一般
不合理
很不合理
Q6:您对服务人员的服务态度:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q7:您在购物结账时对收银台的工作效率:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对退换货方便、快捷程度感觉:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对投诉处理的及时性、效果是否满意:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对促销优惠活动的吸引力:
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q11:如果您在本商场购物是满意的,您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物:
非常愿意
比较愿意
不一定
不愿意
很不愿意
Q12:您经常从哪些途径获知商场促销活动信息:
网站
报纸
公交车广告
广播电视
商场直接通知
杂志
好友介绍
Q13:您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设?
购物环境
商品质量与丰富程度
顾客服务
员工素质
促销活动
VIP会员政策
商品标识
Q14:您喜欢哪种会员积分消费方式:
直接折现
兑换礼品
兑换商品
兑换虚拟道具(如Q币)
兑换手机话费
其他
Q15:你最喜欢哪种促销方式
买满就送
买满就减
直接打折
买换
送礼
其他
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
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